to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo Ankara Eryaman şubesi aracılığıyla 47133942918718 takip numarasıyla adresime getirildi. Ancak kargoyu getiren görevli, paketin ağır olduğunu söyleyerek üst kata çıkarmayı reddetti ve kargoyu sadece alt kata bırakmakla yetindi. Ürün yalnızca 14 kg ağırlığında ve 125 cm ölçülerinde olmasına rağmen 'ağır' denilerek daire kapısına kadar getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Evde yaşlı birisi bulunduğu için kargoyu aşağıdan teslim alma imkânımız yoktu. Buna rağmen Ankara Eryaman Sürat Kargo şubesinde görevli M****** Bey’in, kargoyu kata kadar teslim etmeyi reddetmesi hem müşteri memnuniyetini hem de teslimat hizmetinin gereğini yerine getirmemektedir.
Kargo dağıtım ve eve teslim süreçlerinde, özellikle katlara teslimat konusunda daha özenli ve müşteri odaklı davranılmasını; bu tür durumların yeniden yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo Ankara Eryaman şubesinden dağıtıma çıkan 65491295518413 ve 11227991141771 takip numaralı kargolarım, kuryenin adresimi bulamaması nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Kurye beni arayarak adresi bulamadığını söyledi, adres bilgilerimin ...
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 22464118170177 takip numaralı ürünümün teslimatında sorun yaşadım. Bugün, kargo görevlisi ürünümü kapıma getirmeyeceğini söyleyerek apartmanın içine bıraktı. Ürünün büyük veya ağır bir mobilya olmamasına rağmen, "mobilya tarzı ürünleri ağır oldukla...
Trendyol Üzerinden Yapılan Alışverişin Sürat Kargo bağlamında Teslimatıyla İlgili Şikayet 26.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 8584972757 sipariş numaralı ürünüm, 27.07.2024 tarihinde Sürat Kargo Esertepe-Ankara şubesine, tarafıma (Pazarköy Mah. 23115. Sk. No: 26 Sakarya/AKYAZI) gö...
10660430282 takip numaralı Trendyol siparişim, Sürat Kargo tarafından 11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi üçüncü kata çıkamayacağını söyleyerek ürünü kapıma kadar getirip teslim etmedi. Bana “Sen aşağıya inip almazsan ben de geriye götürüyorum” şeklinde kaba bir üslup...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 2 adet 30 kg'dan oluşan ürün, Sürat Kargo’ya 23911168251356 kargo numarası ile teslim edildi. 19.07.2024 tarihinde Ankara Yeşilbayır şubesine ait dağıtım aracı evime geldi. Telefondan bana ulaştı. Kargoyu araçtan gelip almam gerektiğini söyledi. Ben de evde olmadığı...
Yorumlar