Kargo Gecikmesi Ve Şube Çalışanının Saygısız Davranışı Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara Yenimahalle’den Gardrops üzerinden gönderilen kargom (takip no: 10019775253189), yanlışlıkla Çubuk’a gönderilmiş. Aslında Etimesgut’ta, Yapracık şubesine gelmesi gerekiyordu. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, yönlendirme yaptıklarını ve Yapracık şubesini aramam gerektiğini söylediler. Ancak Yapracık şubesini aradığımda, telefona bakan kişi benimle konuşmadan yüzüme kapattı. Bunu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, şubenin bana dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.

Kargomun Ankara’dan Ankara’ya ulaşması tam 5 gün sürdü. İçinde yarışma ekipmanım vardı ve gecikme nedeniyle yarışmaya katılamadım. Ayrıca, eksik ekipman nedeniyle hedef gösterildim ve mağdur oldum. Sadece gönderinin geç gelmesi değil, şube çalışanının ilgisiz ve saygısız tavrı da ayrıca üzücüydü.

Yapracık şubesinde benimle konuşmadan telefonu kapatan çalışanın en azından bir özür dilemesini bekliyorum. Benimle ve diğer müşterilerle daha özenli iletişim kurulmasını talep ediyorum.