Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı Mağduriyet Yarattı

01.07.2026 tarihinde N11 üzerinden sipariş ettiğim 10 kg’lik Reflex kısır kedi maması Sürat Kargo Antalya Falez şubesine verildi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip hareketlerinde 01.07.2026 tarihinden sonra hiçbir güncelleme görünmüyor.

Bugün şubeyi telefonla aradığımda açan bayan önce ismimi sordu, ardından kargomun ellerinde olmadığını söyleyip “Siz arayıp soracaksınız kargonuzu” şeklinde saygısız ve ilgisiz bir tavırla konuştu. Üstüne bir de “Belki patlamıştır” gibi son derece rahatsız edici ve ciddiyetten uzak bir ifade kullandı. Yaklaşık 1350 TL ödediğim bu ürünün hem kaybolmuş olma ihtimali hem de çalışan personelin bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı beni mağdur etti.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun bulunup en kısa sürede adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, eğer ürün kaybedildiyse tarafıma derhal zararımı karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini ve ayrıca telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.