Kapıya Teslim Seçeneğiyle Aldığım Gimbal Ve SD Kartın Şube Tarafından İadesi Ve Teslim Edilmemesi

29.12.2025 tarihinde Mioji firmasından bir adet gimbal kamera ve bir adet SD kart satın aldım, ödemesini de aynı gün yaptım. Ürünler aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve teslimat şubem olan Sivas Kızılırmak şubesine 31.12.2025 tarihinde ulaştı. Teslimat şeklim kapıya teslim olarak görünmesine rağmen, 06.01.2026 tarihine kadar ürünler tarafıma ulaştırılmadı.

06.01.2026 tarihinde şubeyi aradığımda ürünlerin 07.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 07.01.2026 günü saat 11.15’te ürünlerin teslimata çıkarıldığı ve gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Aynı gün saat 15.01’de ise ürün teslimatının yetişmediği ve bir gün sonra teslim edileceği yönünde yeni bir mesaj gönderildi. 08.01.2026 günü saat 16.30’a kadar beklememe rağmen ürünler yine tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine Kızılırmak şubesini telefonla aradığımda, durumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı, tekrar aradığımda ise telefon açılmadı. Sonrasında Sürat Kargo Genel Merkezi ile iletişime geçtim. Genel Merkez ile yaptığım görüşmede, teslimat şubesi olan Sivas Kızılırmak şubesinin hatalı şekilde gönderiyi gönderici firmaya iade ettiği bilgisi verildi. Şubenin bana daha önce “hava muhalefeti nedeniyle teslim edemedik” şeklinde gerekçe sunmasına rağmen, ürünlerin haberim ve onayım olmadan iade edilmesi kabul edilebilir değildir.

Tüm bu süreçte yaklaşık 13.599 TL bedel ödeyerek aldığım ve 31.12.2025 tarihinde Sivas’a ulaşan ürünlerin bugüne kadar tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kapıya teslimat seçeneği ile beklediğim ürünler için hem zaman kaybettim hem de defalarca arama yapmak zorunda kaldım. Özellikle teslimat şubesi olan Sivas Kızılırmak şubesinin ilgisiz, umursamaz ve saygısız tutumundan şikayetçiyim.

Ürünlerimin, hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan ve tekrar iadeye konu edilmeksizin, bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.