İzinsiz İade Edilen Kargo Ve Bebek Arabamı Kullanamama Sorunu

Sürat Kargo Ordu Fatsa şubesi üzerinden beklediğim bir kargom, hiçbir şekilde onayım ve bilgim alınmadan iade edildi. Kargo takip numaram 0511********89, gönderinin içinde bebek arabası parçası bulunuyordu ve bu yüzden yaklaşık 10 gündür bebek arabamı kullanamıyorum.

Kargom 26 Şubat’ta Fatsa şubesine ulaştı. Bulunduğum ilçeye belirli günlerde teslimat olduğu için 3 Mart’ta şubeyi arayarak ürünümün gelmediğini, özellikle iade edilmesini kesinlikle istemediğimi belirttim. Telefonda bana 5 Mart Perşembe günü ilçemize dağıtım yapılacağı söylendi. Buna rağmen 4 Mart’ta, yani verdikleri tarihten bir gün önce, kargomun iade edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, arama veya onay alma yapılmadı.

Şu an gönderi takibinde kargonun iade sürecinde olduğunu ve henüz karşı tarafa ulaşmadığını görüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi için, henüz karşı tarafa ulaşmamış olan kargomun tekrar bana yönlendirilmesini ve bu sürecin hızlıca ve mümkünse ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.