to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kapıya Bırakılan Kargo Ve Şikayet Sistemi Arızası
Sürat Kargo’nun İstanbul Avcılar bölgesinden dağıtıma çıkan ve 15172254827613 takip numaralı gönderim, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 16.15’te kapıya bırakılmıştır. Bana sadece SMS ile “kargonuz kapıya bırakıldı” bilgisi gönderildi. O saatte evde kimse yokken, binamıza sık sık izinsiz giriş yapan kişi girmesine rağmen kargonun kapıda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben özellikle “kapıya bırakabilirsiniz” şeklinde herhangi bir talepte bulunmadığım için, bu şekilde sorumluluğun bana yüklenmesini de kabul etmiyorum. Evde kimsenin olmadığı bir saatte paketin kapıda bırakılması, kargonun çalınması riskini tamamen görmezden gelen, güvenlikten uzak bir uygulamadır.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Sürat Kargo’nun internet sayfası üzerinden şikayet oluşturmak istedim; ancak sistem sürekli “şikayet talebiniz alınamadı” şeklinde hata verdiği için resmi bir kayıt dahi açamadım. Hem iznim olmadan kargonun kapıya bırakılması hem de şikayet kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin, özellikle alıcıdan açık bir onay olmadan kargoları kapıya bırakmaması ve şikayet sisteminin de düzgün şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo, İstanbul Avcılar’dan gönderdiği paketi izinsiz olarak kapıya bıraktı ve ben evde olmadığım bir saatte bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttim. Şikayet sisteminin hata vermesi nedeniyle resmi kayıt açamadım ve marka ile iletişime geçemedim.
