to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun İstanbul Avcılar bölgesinden dağıtıma çıkan ve 15172254827613 takip numaralı gönderim, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 16.15’te kapıya bırakılmıştır. Bana sadece SMS ile “kargonuz kapıya bırakıldı” bilgisi gönderildi. O saatte evde kimse yokken, binamıza sık sık izinsiz giriş yapan kişi girmesine rağmen kargonun kapıda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben özellikle “kapıya bırakabilirsiniz” şeklinde herhangi bir talepte bulunmadığım için, bu şekilde sorumluluğun bana yüklenmesini de kabul etmiyorum. Evde kimsenin olmadığı bir saatte paketin kapıda bırakılması, kargonun çalınması riskini tamamen görmezden gelen, güvenlikten uzak bir uygulamadır.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Sürat Kargo’nun internet sayfası üzerinden şikayet oluşturmak istedim; ancak sistem sürekli “şikayet talebiniz alınamadı” şeklinde hata verdiği için resmi bir kayıt dahi açamadım. Hem iznim olmadan kargonun kapıya bırakılması hem de şikayet kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin, özellikle alıcıdan açık bir onay olmadan kargoları kapıya bırakmaması ve şikayet sisteminin de düzgün şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
12 Kasım 2016 tarihinde sabah 11:47’de Sürat Kargo’dan gönderimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Evde üç kişi olmamıza rağmen, ne kapı zili çaldı ne de telefonla arandım. Ancak saat 12:50’de siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Şubeyi aradığımda, zile bastıklarını ve kapıya bıra...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve kurye davranışını şikayet etmek istiyorum. Kargo takip numarası 11243729531132 olan gönderim İstanbul Kartal’daki adresime iki gündür teslim edilemiyor. Dün evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de kapıya gelen giden oldu. Telefonla arandım, birk...
Sürat Kargo Saraycık Şubesi üzerinden 24240159182031 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.12 tarihinde kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisinin ardından “evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi; ancak o gün evdeydim ve kapıma gelen giden olmadı. Aynı gün farklı firmalardan ...
Sürat Kargo aracılığıyla İstanbul Bakırköy adresime gönderilen ve 22713443245141 takip numaralı kargom için sabah “dağıtıma çıktı” mesajı geldiği için bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak daha sonra telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Oysa gün boyunca evde olmama rağmen k...
15066204218131 takip numaralı kargom Çarşamba günü yola çıkmış olmasına rağmen Cuma günü ‘teslim edilemedi’ şeklinde mesaj aldım. Bugün (Pazartesi) Yazı Şubesi’ni aradığımda kargomun gün içerisinde ve saat 19.00’a kadar kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle tüm gün boyunca kargon...
Yorumlar