İzin Almadan İade Edilen Kargo Ve Artan Ücret Sorunu

20 Mart ile 30 Mart tarihleri arasında Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 21356167392501 takip numaralı kargom önce Misis şubesine gidiyor, oradaki görevliler adresimi “bölge dışı” diyerek teslimat yapamayacaklarını söyleyip gönderimi Adana Büyüktoptancılar şubesine yönlendiriyor. Adana Büyüktoptancılar şubesi ise bizden hiçbir şekilde onay almadan, rızamız dışında kargomu iade ediyor.

İadesi verilen ürünümün o dönemki bedeli 4.500 TL civarındaydı, şu anda ise aynı ürünün fiyatı 8.000 TL’ye yükselmiş durumda. Buna rağmen şube ile görüştüğümüzde, “Biz iade vermişiz, siz de onaylamışsınız” şeklinde bir söylemde bulunuyorlar ve ürünü teslim etmiyorlar. Bizim tarafımızdan verilmiş herhangi bir iade talebi veya onay bulunmamasına rağmen, kargonun iade edilmiş olması ve şu an ürünümü alamıyor olmam, tamamen Sürat Kargo çalışanlarının hatasından kaynaklanmaktadır.

Sürat Kargo’nun, rızamız olmadan oluşturulan bu iade işlemini inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da güncel piyasa bedeli üzerinden zararımın karşılanmasını talep ediyorum.