to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün, kargoda üç gündür beklemesine rağmen henüz gelmedi. Sorumlusu kimse, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Böyle bir durum kabul edilemez. Sürekli aynı sorunu Surat Kargo ile yaşıyorum. Surat Kargo'ya verilecek ürünleri iptal edeceğim, bu durumla dalga geçiyorlar gibi geliyor. Kesinlikle Surat...
"Sorunum yetkili kişiler tarafından bizzat aranarak çözüldü bir müşteri olarak ne kadar değerli olduğum hissettirildi çok teşekkür ederim bir daha yaşanmayacağına dair söz verildi bir daha yaşanacak olursa değerlendirmeleri yenilemem hususunda bilgi verildi Sürat Kargo'ya teşekkür ederim (yeni sanayi şubesi hariç)"
24.03.2024 tarihinde Hepsiburada uygulamasında;Kartal Yuvasına ait 4 ürün siparişi verdim. 3 ürün elime ulaştı,1 ürün ulaşmadı. Önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm sonra kargo firmasının aradım. Kargo Firması depoda öyle bir ürün olmadığını söyledi. 4 üründe tek bir satıcıdan sipariş ve...
06.04.2024 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için teslimat yapıldı olarak kaydedilmiş ancak 08.04.2024 tarihinde şubeyi aradığımda önce bir erkek görevl...
Sürat Kargo, kendi sorumsuzluğu nedeniyle alışveriş sitelerindeki satıcılarla bize sorun yaşatıyor. 02.04.2024 tarihinde Tekstilkent acentesindeki şub...
Sürat Kargo aracılığıyla Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim satışlar 29 Aralık'ta kayboldu. Ürünlerden bir tanesi bulunsa da ürünüm iptal edildi ve müşteri kaybına uğradım. Ayrıca, diğer ürünümün kaybolduğu ve tazminat işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Tazminat işleminin en fazla 60 gün süreceği ve...
29 Mart'ta Orsan şubesinden çıkış yapan kargom hala teslimat şubesine ulaşmamış ve hala orada görünmektedir. Eğer şube bu şekilde çalışıyorsa, acentel...
"Şikayet sonrası teslimat hızlandı desteğiniz için teşekkürler"
Merhaba, kargom şubeye geldiği günden bu yana kaç gün geçti. Evime teslim edilmiyor. Teslimat bölgesine uzak olduğu söylendi; aradığımda ise nedeninin kabul edildiğini öğrendim. Eğer eve teslimat yapılmayacaksa, bunun anlamını çözemiyorum. Dün bir mesaj geldi; 'Dağıtıma çıktı.' denildi ama kargo gel...
Merhaba, 2 Nisan Salı günü saat 15.00 sıralarında Mahmutlar Sürat Kargo şubesine kargo teslim etmek üzere gittim. Kendi paketlediğim poşetin ufak tefek yırtıkları olduğu için şubeden kargo poşeti talep ettim. Bilgisayar başında oturan kişiye çalışan mı yoksa müşteri mi olduğunu anlayamadım. Poşet ve...
Dolap üzerinden yaptığım satışı Sürat kargosu ile alıcıya gönderdim. Ama ne yazık ki ürünler alıcıya iletilmedi aktarma merkezinde kaybolduğu için bana da dönüşü olmadı. Hem müşterim mağdur kaldı, hem ben (ürünlerin kazancı iptal edildi ve ürünler kaybolduğu için zarar ettim) kargo firması kendi akt...
Siparişimi bugün kargoya verdim ancak kargoya verildiği sistemde görünmüyor ve süre işliyor. Siparişim iptal olacak. Neden böyle bir sorun yaşandı? Lü...
Sürat Kargo, ürünümü kaybetti ve bana mesaj gönderdi. 'Dağıtıma çıktı' bilgisiyle bir hafta bekledim, ancak hala ürün ulaşmadı. Kargoya gidip durumu sorduğumda, 'Burayı yeni devraldık, ürünler kaybolmuş' yanıtını aldım. Hiçbir şekilde 'hatalıyız, yardımcı olalım' gibi bir yaklaşımları olmadı. Trendy...
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Sürat Kargo’dan gönderici olarak bir kargo gönderdim. Kargo 1 hafta sonunda hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Muhtemelen kargonun stickerinda bir sıkıntı olduğunu söylediler. Gönderdiğim şubeye gidip ürün detaylarını mail atmalarını söylem...
Trendyol'dan kitap siparişi verdim. Sürat Kargo ile gönderilmesi gereken paketim, 25'inde elimde olması gerekirken hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak açan olmuyor. Bu durum karşısında yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık hissi beni bundan sonra 'Hangi kargo şirketi ile gönderiyorsunuz...
Sürat Kargo dolaptan sattığım ürünü alıcıya teslim edemiyor. Böylelikle hem alıcı hem satıcı mağdur olmakta. Bir haftayı geçti ve defalarca Sürat Kargo arandı ama sanki ürün kaybolmuşçasına hiçbir değişim yok. Alıcı siparişi iptal etse ürünüm geri getirilebilecek mi? Ayrıca mağduriyetimi kim karşıla...
25.03.2024 tarihinde Gelibolu surat kargosu şubesinden 50*60cm boyutlarında, dolap uygulaması ile 87731722348192 kargo kodu ile çerçeve kargo gönderimi yaptım. Birkaç saat sonra kargo şubesindeki çalışan tarafından aranarak 5 desi yerine yanlışlıkla 55 desi girdik, o yüzden kargoyu iptal ettik diye ...
N11'den satın aldığım ürün Sürat Kargo'da kaybolmuş. İki kez kendilerine ulaşmama rağmen sorunu çözemediler. Kargo detaylarında sekiz gündür aktarım merkezinde olduğu görünüyor ancak kargo kayıp. İptal etmek istesem de mümkün olmuyor. Yeniden satın almak istesem de meblağ yüksek, bu durumda ne yapac...
"Sürat Kargo müşteri temsilcisi Nur Hanım tarafımdan geri dönüldü. Kendisine ilgisi için teşekkür ederim."
Sürat Kargo Ankara Kızılcahamam ilçesine gelip iade almıyor. Hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Tesadüfen gördük söyledim kargonun nerede olduğunu ama biler...
Trendyol'dan ürün siparişi verdim ve kurye başka bir evin kapısını çalıyor. Bana SMS atarak 'Kargonuzu iptal ediyorum. Bilginiz olsun.' diye yazıyor. Dönüş yaptığımda 'Kapıyı çaldım, açan kişi benim değil.' dedi. Evde annemle ben varız ve annemin bile haberi yok. Bana bir de 'Şubeden alırsınız.' diy...
6.03.2024 tarihinde internet üzerinden verdiğim sipariş bir gün sonra Sürat Kargo'ya verilmesine ve en geç 11.03.2024 teslim tarihi olmasına rağmen 16 gündür elime ulaşmadı. Kargom günlerdir yolda gözüküyor ancak geri dönüş olmadı. Sorgulamak için aradığımda en kısa zamanda teslim edileceği söylendi...
Dün ve bugün dağıtıma çıkarılan Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin 'evde yoktu ve telefona cevap verilmedi' olarak bildirdiğini söyledi; fakat evdeydim ve telefonum hiç aranmadı. Aynı zamanda iade sürecinin de başlatılabileceğini söyledi. A...
Merhaba Sayın Sürat Kargo Yetkilisi, bence bu Sürat Kargo ismini değiştirmelisiniz. Ne süratı? Trend yoldan verdiğim sipariş 5 gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişin 2 günde teslim edileceği takip sisteminde yazıyor fakat bu kadar yavaş bir kargo süreci olamaz. Siparişim hâlen daha İkit...
