to read complaints and reviews, or file yours.Moral Trail Ayakkabısında 1.5 Ayda İç Astar Yırtılması Ve Değişim Talebi
Lescon’un Moral Trail spor ayakkabısını Bursa Anatolium AVM Lescon mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanım şartlarında kullandığım halde, yaklaşık 1,5 ay gibi çok kısa bir sürede iç astarında yırtılma meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucunda sorunun “kullanım hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşmasının, hele ki iç astarda yırtılma şeklinde olmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
