İkitelli Transfer Merkezi'ndeki Gecikmeler Planlarımı Altüst Etti

12412940170940 takip numaralı Sürat Kargo gönderim günlerdir İkitelli Transfer Merkezi’nde hareketsiz görünüyor. Sistemde teslimat tarihi 15 Aralık olarak görünmesine rağmen, 14 Aralık itibarıyla hâlâ son hareket “İkitelli Transfer Merkezi” olarak kalmış durumda.

12 Aralık’ta Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm; kargonun hareketsiz olduğu, merkeze bildirildiği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Hediyeleşme için aldığım sıcak su torbalarının 15 Aralık’ta elimde olması gerekiyor. Yarın hediyeleşme var ve kargonun bende olması şartken, bu gecikme yüzünden planım tamamen bozulmuş durumda.

Son bir ay içinde İkitelli Transfer Merkezi’nde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Yakın zamanda başka bir kargom da yine burada gecikti ve iptal edilmek zorunda kaldı. Bu transfer merkezindeki düzensizlik ve ilgisizlik yüzünden Sürat Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir plan yapıp sipariş veriyoruz ama kargo zamanında gelmeyince para iadesi almak benim için çözüm olmuyor, çünkü o ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için sipariş veriyorum.

İkitelli Transfer Merkezi’nin işini düzgün yapmasını, kargoları zamanında transfer ederek teslimat tarihlerine uymasını ve özellikle bu gönderim için yaşadığım gecikmenin ivedilikle araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.