to read complaints and reviews, or file yours. 
Elbistan Sürat Kargo şubesinden Bursa çıkışlı iki adet kargom vardı. Bu kargolardan yalnızca biri için bilgilendirme mesajı aldım, diğeri için herhangi bir mesaj gelmedi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde bana ikinci kargonun takip numarasını verdi ve takipten baktığımda kargomun dağıtımda olduğunu gördüm. İki kargonun da aynı anda dağıtıma çıkıp teslim edilmesi gerekiyordu, ancak sadece bir tanesi bana teslim edildi, diğer kargo için “başka kargonuz yok” denildi.
Ertesi günü bekledim, gelmeyince kargo firmasını tekrar aradığımda ikinci kargonun iade sürecine alındığını öğrendim. Nedenini sorduğumda bana ulaşamadıklarını söylediler. Fakat iki gün önce diğer kargoyu teslim ederken bana rahatlıkla ulaştılar, bunu söylediğimde de “yapacak bir şey yok” cevabı aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda merkez, ilgili şubeye ulaştıklarını, o gün bölge dağıtımının olmadığını, ertesi gün ise benimle iletişime bile geçilmediğini, firmaya gerekli yaptırımın uygulanacağını iletti.
Sonuç olarak, firmanız kaynaklı bir aksaklık yüzünden ben hem ürün iadesi hem de yeniden gönderim ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Kendi hatanızdan doğan bu mağduriyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. İade ve yeniden gönderim ücretlerinin tarafımdan alınmamasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Nisan’da Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom, Malatya Yeşilyurt Güngör şubesinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen o gün bana teslim edilmedi. Ertesi gün ise, tekrar dağıtıma bile çıkarılmadan gönderinin iade sürecine alındığını öğrendim. Teslimat yapılmamasına rağmen, dağıtıma çıkıldığı gün ...
Elbistan Sürat Kargo'yla gönderilen bir siparişim vardı. 2 Haziran'da verdiğim sipariş, 1 haftadan fazla süredir dağıtımda görünüyor fakat ne ürün elime ulaştı ne de firma bana ulaştı. Sürekli teslim edilmedi ve dağıtımda göründü. Sabah iptal ve iade maili aldım. Firmayı aradım, evde yoktunuz denild...
Sürat Kargo Elbistan şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom 6 Nisan’da Elbistan şubesine ulaştı, siparişi bir hafta önce vermiştim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Gönderici ile iletişime geçince, gönderici kargodan takip numarasını alıp bana ilet...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorun artık katlanılmaz bir hal aldı. 25490470924810 numaralı son gönderim bana hiç ulaşmadan iade edilmiş görünüyor, oysa ne bir arama yapıldı ne de telefonuma herhangi bir bilgi mesajı geldi. Uzun süredir Elbistan şubesine gelen hiçbir kargom evime teslim edilmiyor, her ...
Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı kargo problemi nedeniyle mağdur oldum. Birkaç hafta önce gönderilen bir kargom bana hiç ulaşmadı, kargo kayboldu. Bu kaybolan kargonun ücreti bana iade edildi ancak satıcı bu durumda zarara uğradı. Kargonun nasıl kaybolduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir a...
Yorumlar