İade Paketi İçindeki Mayonun Kayıp Olması Ve Sorumluluk Reddi

Trendyolmilla’dan aldığım ürünlerin iadesi için, içlerinde mayoların bulunduğu paketi 27 Haziran tarihinde eşim aracılığıyla Adana Sürat Kargo Toros Şubesi’nden, iade gönderimi olacak şekilde teslim ettik. Gönderi, sistemde Akse şubesi üzerinden varış şubesi olarak görünüp ardından Trendyolmilla’ya ulaştırılmış görünüyor; ancak paketin içindeki mayolardan biri kayıp.

Eşimin ifadesine göre Toros şubesinde ürünlerin paketlenmesi kendi gözünün önünde yapılmış ve şube, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek, taşımada bir problem olduysa bunun sadece Trendyolmilla (Milla) tarafından incelenebileceğini belirtmiş. Trendyolmilla tarafı ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını ileterek inceleme yapmadığını söylüyor. Bu durumda iki taraf da sorumluluk almıyor ve arada tamamen mağdur durumda ben kalıyorum.

Sürat Kargo’nun, paketi şubeye teslim ettiğimiz andan Trendyolmilla’ya ulaşana kadar olan tüm süreci incelemesini, kaybolan mayonun kargo sürecinde Sürat Kargo kaynaklı kaybolduğunun tespiti halinde ürün bedelimin veya oluşan zararın tarafıma ödenerek karşılanmasını talep ediyorum. Web sipariş kodum 2000307645728’dir.