Gebze Orkide Şubesinde Acil Halı Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

Sürat Kargo Gebze Orkide şubesine ait 5056********12 takip numaralı halı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih etmiştim ve bu gönderinin benim için önemli ve acil olduğunu özellikle belirtmiştim.

İlk gün kargom için “yarın dağıtıma çıkacak” denildi, ertesi gün yine çıkmadı. Bugün aradığımda ise bu sefer “ikinci dağıtım yok” denilerek yine teslimat yapılmadı. Şube ile defalarca kez telefonla görüştüm ancak çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve iğneleyiciydi; sanki müşteriyle değil, arkadaşıyla konuşuyormuş gibi laubali bir üslup kullandılar ve arkadan gelen seslerden de ciddiyetsiz bir ortam olduğu çok net anlaşılıyordu. Ayrıca yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen şube çalışanları, müşteri hizmetlerinin uyarılarını da dikkate almayarak tamamen kendi kafalarına göre hareket edip aynı ilgisiz tavırlarına devam ettiler.

Günlerdir boş yere oyalanıyorum ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Gebze Orkide şubesindeki çalışanların hem müşteriye karşı üslupları hem de müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine uymayıp kendi keyfi kararlarıyla hareket etmeleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.