to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Kargo Ve İlgisiz Şube Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
22.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Erzurum Aşkale Şubesi'ne ailemden gelen hediyenin bulunduğu, 20216124636069 takip numaralı kargom, kutusu belirgin şekilde ezilmiş ve deforme olmuş halde teslim edilmiştir. Üstelik, kargoyu zorla şubeden teslim almak zorunda bırakıldım. Kargonun apartman kapısına bırakılabileceği, bu şekilde bırakılırsa çalınması veya zarar görmesi halinde en az altı ay boyunca paramı alamayacağım, hukuki süreçlerin çok uzun süreceği ve mağduriyet yaşayacağım özellikle vurgulandı.
Şubedeki yetkililerle görüştüğümde, kargoyu taşımak zorunda olmadıklarını, kargonun deforme edilmediğini söyleyerek sorumluluk almak istemediler. Hakkımı aramam durumunda sürecin çok uzayacağı belirtilerek hem mağdur olmama hem de ciddi şekilde rahatsız hissetmeme neden olundu.
Kargomun neden bu şekilde deforme olduğu konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sorumlu personel ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kutu deformasyonuna ilişkin belgeleri ve görselleri de şikâyetime ekleyeceğim.
