Eve Teslim Edilecek Kargo Günlerce Gelmedi, Şubeden Alınması İstendi

26 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2 kutu pil siparişi verdim. Sipariş numaram 11356056647. Siparişimin taşımasını yapan Sürat Kargo, günlerdir her gün “eve teslim edilecek” şeklinde mesaj atarak beni evde bekletti ancak kargo bir türlü adrese teslim edilmedi.

Defalarca evde olmama ve mesajlarına güvenmeme rağmen hiçbir dağıtım yapılmadı. Konuyu Trendyol asistanına da ilettim ancak muhatap bulmak zor olduğu için yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Son olarak Sürat Kargo, kargomu Akçay / Balıkesir şubesinden benim almam gerektiğini, aksi halde iade olacağını bildirdi. Eve teslim edilmesi gereken bir gönderi için günlerce evde bekletilip sonunda şubeye yönlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden ve sorumluluğu müşteriye yüklemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.