to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 18223921504199 takip numaralı Sürat Kargo gönderimimle ilgili bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat bilgisinde sabah saat 10.00 civarında adrese gelindiği ve evde bulunmadığımız yazıyor; ancak o saatte ben, kardeşim, annem, babam ve çocuklar evdeydik, kapı zilimiz de çalışıyordu. Buna rağmen kimse zile basmadı, herhangi bir kapıya gelme durumu da olmadı.
Daha sonra kargocu beni arayarak kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Oysa bana gelen mesajda kargomun ertesi gün adrese teslim edileceği yazıyordu. Ben de bunu teyit etmek için kargocuyu aradım, mesajda yarın gelinileceğini, gerçekten getirip getirmeyeceklerini sordum. Telefonda bana "Gelemem, canım istemiyor, siz şubeden alın." şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve yüzüme telefonu kapattı. Defalarca aramama rağmen telefonu açmadı. WhatsApp üzerinden de kendisine yarın teslim edileceğine dair gelen mesajın ekran görüntüsünü göndermeme rağmen yine aynı şekilde şubeden almam gerektiğini söyledi.
Ben daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşadım. Evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, şubeden teslim alınız” mesajı geldi ve önceki üç siparişimi bu şekilde şubeden almak zorunda kaldım. Şubeye gidip gelmem için taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da bana yaklaşık 700 TL gibi bir ek maliyet çıkarıyor. Antalya Muratpaşa Kızılarık Mahallesi bölgesine bakan Sürat Kargo şubesinden sürekli bu tür sorunları yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, talebimin alındığı ve ürünümün yarın evime teslim edileceği söylendi. Ben yarın kargomun gerçekten adresime getirilmesini, kurye adrese geldiğinde de zile basılmasını ve teslimat sürecinin düzgün şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem bu saygısız konuşma tarzı hem de zile basılmadan, gelinmeden “evde yoktunuz” denilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 23920323081144 takip numaralı kargom, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Gaziantep Şıhcan şubesine bağlı olarak gelmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargoyu getirmekle görevli kişiyi telefonla ...
08.01.2026 tarihinde saat 11:49’da dağıtıma çıkan Sürat Kargo Çanakkale Truva Şubesi’ne ait 63473423022541 takip numaralı kargom, sistemde 21:03:19’da teslim edilmiş görünmektedir. Buraya kadar her şey normal olsa da, asıl sorun teslimat şekliyle ilgilidir. Kurye tarafından bana hiçbir şekilde ulaş...
Sürat Kargo’nun Üsküdar Ferah dağıtım bölgesine bağlı bir gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve takip numarası 19524419122210 olan kargom için bugün saat 15.00 civarında “ürününüz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. O saatte evde olmama rağmen ne kapıy...
26.11.2025 tarihinde 89205204166150 takip numaralı kargom, sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen Hatay Dörtyol Sürat Kargo şubesi tarafından telefonla aranarak şubeye gelmem gerektiği söylendi. Buna rağmen kargomu evime getirmeyip şubeden gidip almak zorunda kaldım. Daha önce aynı adr...
06.11.2025 tarihinde, Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden (08502020202) S***** Hanım ile görüşerek, kargomun teslimat gününü 10.11.2025 olarak değiştirdim. Ancak 08.11.2025 tarihinde kurye tarafından arandım ve kargoyu teslim edeceğini söyledi. Şehir dışında olduğumu ve teslimat tarihini değiştirdiği...
Yorumlar