Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Sorunu

Dolap uygulamasından @shebrands satıcısından sp0841163348 sipariş numaralı iki kazak aldım. Satıcı tek siparişte yollayacaktı. 02.03.2025'te kargoya verdi. 05.03.2025'te Esenyurt aktarmada kaldı 18.03.2025'e kadar ve satıcının kargo şubesine gitmesi ile 18.03.2025'te işlem aktif oldu, kargo 19.03.2025'te bana geldi ama bir ürün eksik geldi. Kargo paketi düzgündü, bir kez ağzı kapatılmış, işlem görmemiş gibiydi. Satıcı iki ürünü de gönderdiğini söylüyor, elinde kanıt yok. Kargo detaylarına baktığımda paket için 1 kilogram girilmiş. Kargo firması bunun için 1 kg altı her ürüne 1 kg yazıyoruz dedi. Yani buradan bir sonuç elde edemiyorum. Hakkımı aramak için satıcıya en sonunda beni engelledi. Satıcıdan, Dolap uygulamasından ve Sürat Kargo'dan şikayetçiyim. Ürünümü istiyorum, mağduriyetimi giderin. Sorunu satıcı ile çözmeye çalışırken ürün otomatik onaylandı. Dolap uygulaması aldıklarım sekmesinde satış sözleşmesine baktığımda bir ürün gösteriyor. Yani satıcı tek ürün göndermiş. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Kaç kere canlı destek ile halletmeye çalıştım, sorunumu çözmediler.