to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım 2860₺ değerindeki dolabın kargosu Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak teslimatta sadece raf kısmı elime ulaştı, dolabın kenarları eksik geldi. Takip numaram: 43149622399418. Teslimatın yapılacağı Soğanlık Şubesi'ne defalarca ulaştım, müşteri hizmetlerinden destek talebi oluşturdum ve şube ile görüştüm. Her defasında "araştırıyoruz, kurye ile konuşup döneceğiz" denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şube telefonu da çoğu zaman açılmıyor. 17 gün geçtiği halde kayıp parça ile ilgili net bir bilgi verilmedi.
Satıcı, tüm kargoları teslim ettiğini ve sorun için Trendyol ile iletişime geçmemi söyledi. Trendyol üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat 3 gündür incelemede olduğu belirtiliyor, henüz bir çözüm sunulmadı. Kocaman bir mobilya parçası kaybolduysa kayboldu denip işlem başlatılmasını istiyorum. Eksik parçanın bir an önce bulunup teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi. 10737182428122 takip numaralı kargom ayın 1'inde dağıtıma çıktı. Eve gelmeden telefon ile arayıp, telefonu duymadığımız için açamadık. 5 dakika sonra geri aradığımda 'Aradık, açmadınız, geçtik orayı. Kargonuzu şubeden alacaksınız.' dediler. Evde oldu...
Trendyol üzerinden bir sandalye ve masa takımı siparişim vardı. 13 Haziran 2025 tarihinde en geç teslim edilmesi gerekiyordu, fakat teslim edilmedi. Aradığımda, dağıtım şubesine götürecek olan aracın başta kargoyu kabul etmediğini söylediler. İkinci aramamda ise kargonun kayıp olduğunu ve Trendyol ü...
22 Eylül'de Trendyol üzerinden verdiğim 9759864867 numaralı siparişim için saat 14.00 civarında Sürat Kargo'dan dağıtıma çıktığına ve teslimat koduna dair bir mesaj aldım. Saat 16.00'ya kadar evde bekledim, gelen olmadı. Kuryeden de herhangi bir arama gelmeyince, işimi halletmek için evden ayrıldım....
Trendyol'dan ayakkabılık aldım. Kargom Sürat Kargo'ya verildi. Günlerce dağıtım şubesinde göründü. Aradığım halde telefonlarıma cevap verilmedi. 4. Gün cevap alabildim ama bu kez de taşıma sırasında kaybolduğu söylendi. Üslup da hoş değildi. Çok ilgisizlerdi. Resmen geçiştirdiler. Kaybolduysa madem ...
Trendyol sayfasında 12 kişilik yemek takımı aldım. Aldığım ürün 15222155192201 takip numaralı kargo kodu ile Sürat Kargo'ya teslim edilmiş. Ürün 24 Mart'ta teslim edilmesi gerekirken gecikme oldu. 26 Mart tarihinde kargoyu aradım ürün kaybolmuş olabilir dediler. Ürün için işlem başlatıldı aynı gün ...
Yorumlar