Eksik Lastik Gönderimi Ve Uzayan Cevap Süreci

N11 üzerinden 27.12.2025 tarihinde Petlas 215/65 R16 Snowmaster 2 kış lastiğinden 4 adet sipariş verdim ve toplamda yaklaşık 14.572,80 TL ödeme yaptım. 03.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslimat yapıldı; ancak sadece 3 adet lastik elime ulaştı, 1 adet lastik hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Hem N11 ile hem de Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçtim. Talebimin alındığı ve aciliyet bildirildiği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm, net bilgi ya da geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünün eksik gönderilmesi ve buna rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Eksik olan 4. lastiğin bir an önce tespit edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.