to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Kayıp Oldu Ücret İadesi Talep Ediyorum
LCW mağazasından bir ürün siparişi verdim, ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade kodu oluşturarak 31.01.2026 tarihinde saat 11:43:49’da Kadirli Sürat Kargo şubesine gidip ürünü iade etmek için teslim ettim. Ürünü kargo poşetine koydurup kapattırdım, poşetin fotoğraflarını da çektik, ardından poşeti kargoya teslim ederek şubeden ayrıldım. Gönderim Sürat Kargo Kadirli şubesi üzerinden 460516078996 kargo numarası ile yapıldı.
Bu süreçte uzun süre ürünün iadesinin sonuçlanmasını bekledik. Ara ara kargo firmasını aradığımda, ürünün İstanbul’da olduğunu söylediler. Beklemeye devam ettikten sonra, 11.02.2026 tarihinde saat 10:03:35’te gönderinin teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak LCW mağazasından bana, kendilerine ulaşan kargo poşetinin içinden ürünün çıkmadığı söylendi. Kargo teslimine ve poşete dair elimde fotoğraflar bulunmaktadır.
Hem defolu ürün yaşamam hem de iade için teslim ettiğim ürünün LCW’ye ürün yokmuş gibi yansıtılması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin tam ve eksiksiz şekilde kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki aksaklığın ve ürünün kaybolmasına neden olan durumun araştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Defolu bir ürünü iade etmek için Sürat Kargo Kadirli şubesine teslim ettim, ancak kargo takip sistemi ürünün İstanbul’da olduğunu gösterdi ve sonrasında mağaza ürünün kargo poşetinde olmadığını belirtti; bu durum nedeniyle hem ürünün kaybolduğunu hem de zarar‑hasar tazmini talep ettiğimi bildirdim.
