Dağıtıma Çıktı Dedi, Kargo Gelmedi Ve Çalışanlar Saygısız Davrandı

Sürat Kargo’nun Mersin Metropol şubesinde 7 ve 8 Temmuz tarihlerinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. 18717619414677 takip numaralı kargom için tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, ne o gün ne de ertesi gün kargom adresime getirilmedi.

Dağıtıma çıktığı söylendiği halde kargo gelmeyince şubeyi ve kargoyu aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; kargom teslim edilmedi. Bunun üzerine bir de şikayet maili yazdım; konuyu incelediklerini ve kargoyu teslim aldığımı tespit ettiklerini ilettiler. Oysa kargomu, Sürat Kargo’nun işini düzgün yapmaması nedeniyle, kendi imkanlarımla gidip şubeden ben almak zorunda kaldım.

Birçok şikayet kaydım olmasına rağmen bu durumla ilgili tarafıma verilen dönüşte de son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullanıldı. Mersin Metropol şubesi çalışanlarının işlerinin peşinde olmayan, sorumluluk almayan ve niteliksiz bir hizmet anlayışıyla hareket ettiğini net bir şekilde gördüm.

Sürat Kargo’nun bu yaşanan süreci incelemesini, Mersin Metropol şubesindeki çalışanlar ve dağıtım ekibi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.