Çobançeşme Şubesinde Teslim Edilmeyen Çorap Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yaklaşımı

Trendyol üzerinden verdiğim erkek çorabı siparişim, Sürat Kargo Çobançeşme şubesi tarafından 09.04.2026 tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen teslim edilmedi. Sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi gelmesine rağmen, aradan tüm gün geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi. Şube ile evim arasındaki mesafe yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen, kargom hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor.

Durumu öğrenmek için Çobançeşme şubesini telefonla aradığımda ise, görevli son derece laubali ve ciddiyetsiz bir üslupla, adeta arkadaşıyla konuşuyormuş gibi konuştu. “100 tane ürün dağıtıyoruz, gelir” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullanarak beni geçiştirdi, net bir bilgi vermedi. Yıllardır Trendyol ve benzeri sitelerden alışveriş yaparım, ürünlerim teslim günü içinde en geç akşama kadar mutlaka ulaştırılırdı; bu yaşadığım durum hem teslimat açısından hem de iletişim açısından kabul edilemez.

İnsanlar ihtiyaçlarına göre teslim gününe güvenerek sipariş veriyor, ancak bu şube çalışanlarının iş bilmezliği ve sorumsuzluğu nedeniyle ürünüme zamanında ulaşamıyorum. 10388189618 numaralı siparişim ve 15721915793176 kargo takip numaralı gönderimle ilgili gerekli resmi mercilere şikayetlerimi ilettim. Eğer kargom en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmezse, Çobançeşme şubesi hakkında yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve Çobançeşme şubesindeki çalışanların hem üslupları hem de sorumsuz tutumlarıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.