Ceyhan Şubesinde Dağıtımın Gerçekleşmemesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Sürat Kargo Ceyhan Şubesi ile ilgili olarak yaşadığım dağıtım sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bugün elime ulaşması gereken giyim ürünüm, Ceyhan Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmadı ve bu durum acil ihtiyacım olan bir ürün olduğu için beni mağdur etti.

Kargo ile ilgili bilgi almak için şubeyi telefonla aradım; ancak aldığım tutum ve üslup son derece kırıcıydı, neredeyse azar işitecektim. Hem kargonun dağıtıma çıkarılmaması hem de çalışanların bu saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Ayrıca Merkez Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede benzer sorunu yaşadım; teslimat adresim gözüken adrese gelmeyeceklerini belirttiler ve kesinlikle çözüm odaklı, kurumsal bir müşteri temsilcisi gibi değillerdi.

Sürat Kargo’nun, eğer az bir kurumsallık ve şikayet konularını dikkate alırsa bu mesajımı görmesini istiyorum.
Ayrıca bundan sonraki alışveriş süreçlerimde ilk dikkat edeceğim şey, alışveriş yapacağım firmanın hangi kargo firması ile çalıştığını sormak ve kesinlikle bu firmadan başka bir firma seçerek sipariş oluşturmak olacak.