Bilgilendirme Almadan Kapatılan Cari Hesabım Müşterilerimi Mağdur Etti

Sürat Kargo ile uzun süredir anlaşmalı müşteri olarak çalışıyorum. 17.07.2026 tarihinde şubeye kargo göndermeye gittiğimde, hiçbir şekilde haber verilmeden ve bilgilendirme yapılmadan Çarımın kapatıldığını öğrendim. Bu nedenle o gün kargo gönderimi yapamadım ve müşterilerim mağdur oldu.

Çarımın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir gerekçe sunulmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, şubedeki personel ile ilgili bir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, karşımdaki görevli sadece “personel şikayet kaydınızı oluşturuyorum” diyerek işlem yaptı. Oysa ben şubedeki personeli şikayet etmedim; sorunum tamamen Çarımın haber verilmeden kapatılmış olmasıyla ilgilidir.

Çarımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, bu işlemin düzeltilmesini ve anlaşmalı müşteri hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.