to read complaints and reviews, or file yours.Bağlarbaşı Şubesi'nden Kargo Alımında İlgisizlik Ve Saygısız Davranış
Bugün Sürat Kargo Bağlarbaşı şubesinde yaşadığım tutumdan dolayı şikayetçiyim. Adresime kargo alımı yapılması gerekirken, kendi bölgesi olmasına rağmen Bağlarbaşı şubesi adresten gelerek kargoyu almıyor. Diğer şubeler aynı adres için yardımcı olup o şubeye yönlendirirken, Bağlarbaşı şubesi hem yardımcı olmuyor hem de telefon görüşmesi sırasında yüzüme telefonu kapatıyor.
Bu davranışın hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Bağlarbaşı şubesindeki ilgili personel veya personellerin bu tutumu için tarafıma bir özür bekliyor ve adresimden kargo alımının sorunsuz bir şekilde sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Maltepe Bağlarbaşı şubesinden alınması gereken bir iade kargom vardı. Bugün, yoğunluk olmadığı takdirde adresten alınan iadeler kapsamında kargomun alınmasını talep ettiğimde, herhangi bir yoğunluk bilgisi verilmeden doğrudan “Hayır hanımefendi, biz bakmıyoruz, boşuna aramışsınız” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yanıt aldım.
Ben bugün alınmak zorunda olmadığını, uygun oldukları bir zamanda da gelebileceklerini özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan net bir şekilde reddedildim. Hem hizmet alamadım hem de üsluptan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.
Sürat Kargo’dan, öncelikle bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini, ardından iade kargomun adresten alınarak işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
