Alanya Mikro Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Seyahat Planı Mağdur Oldu

Hepsiburada üzerinden verdiğim 15857821374526 numaralı siparişim, Sürat Kargo Alanya Mikro şube tarafından 9.3.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken o gün dağıtıma bile çıkarılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, Sürat Kargo tarafından mesai saati içinde yetişmeyeceği için dağıtıma çıkarılmadığının söylendiğini öğrendim. Bir kargonun tüm gün şubede bekletilmesi ve bunun gerekçe olarak sunulması kabul edilemez.

Siparişimdeki ürün bir valizdi. Yeni valizim gelecek diye kırık olan valizimi attım ve kargonun zamanında gelmemesi yüzünden otobüs biletimi bir gün sonraya ertelemek zorunda kaldım. Hem seyahat planım aksadı hem de gereksiz mağduriyet yaşadım. Ürünümün en geç 9.3.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu yaşadığım sorun bu şubeyle ilk değil ve yalnızca bana özel de değil, benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu görüyorum.

Sürat Kargo Alanya Mikro şubesinin durumunun Sürat Kargo Genel Müdürlüğü tarafından acilen incelenmesini, bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, gerekiyorsa çalışan değişikliği ile personel ve araç takviyesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde hizmet veren bir kargo şirketinin müşterilerini bu denli mağdur etmesinin kabul edilemez olduğunu ve bu konuda somut adım atılmasını istiyorum.