Adreste Bulunmadığım İddiasıyla Kargom Teslim Edilmiyor

Sürat Kargo Kurtalan Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim, 9997823058 teslimat numaralı kargom, 2 Aralık’tan bu yana 'adreste bulunamadı' bahanesiyle şubede bekletiliyor. Oysa adreste bulunmama gibi bir durum söz konusu değil; herhangi bir arama yapılmadı veya kapıya gelinmedi.

Kurtalan Şubesi ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun halledileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak günlerdir ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi. Gereksiz yere bekletilen kargomun bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.