Adres Teslimatı Dışında Şube Yönlendirmesi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 3 Mayıs tarihinde verdiğim 10464242271 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile gönderildi ve gönderi takip numarası 5672********60 olarak görünüyor. Sipariş aşamasında adresime teslimat yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün sabah Sürat Kargo’dan “adres teslimat dışı bölgede, şubeden teslim almanız gerekiyor” şeklinde mesaj aldım. Malatya Battalgazi’de bulunuyorum ve kargom Sürat Kargo Turgut Özal şubesine yönlendirilmiş.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Sürat Kargo tarafını aradığımda, sadece adresimin teslimat dışı bölgede olduğu söyleniyor ve adrese teslimat yapılmayacağı belirtiliyor. Sipariş verirken adrese teslim göründüğü halde, sonrasında tek taraflı olarak bu şekilde bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum.

Küçük bir çocuğum var, özel aracım yok ve sürekli şubeye gidip gelme imkanım bulunmuyor. Ürünün, siparişte taahhüt edildiği şekilde adresime getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.