to read complaints and reviews, or file yours.27 Gün Teslim Edilmeyen Kayıp Kargo İçin 3500 TL Değerindeki Saatin İadesi Talebi
28.01.2026 tarihinde saat 12:45’te Şanlıurfa Balıklıgöl Sürat Kargo şubesinden, Kocaeli Gölcük şubesine gönderilmek üzere içinde erkek kol saati bulunan bir kargo teslim ettim. Ürün metal renk, içi mavi, kasası kare formda, Navimarine marka bir erkek kol saatiydi ve yaklaşık değeri 3.500 TL’dir. Normalde teslimat süresi en fazla 4 gün olması gerekirken, aradan 27 gün geçmesine rağmen kargom ne alıcıya teslim edildi ne de bana iade edildi.
Gölcük şubesini aradığımda bana sadece barkodun şubeye ulaştığını, ancak kargonun kendisinin gelmediğini, paketin açılmış olduğunu ve içinden ürünün alınmış olduğunu söylediler. Daha sonra Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattım, kayıp kaydı açtıklarını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ürünün bulunamadığını, bunu yapanlar hakkında işlem yapılacağını ve mağdur edildiğimi kabul ettiklerini söylediler fakat mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kaybedildiyse veya içindeki ürün kaybolduysa, 3.500 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
