Adidas Superstar Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Mağaza Yolculuğu Boşa Gitti

28 Ekim’de SuperStep internet sitesinden Adidas Superstar model bir ayakkabıyı 4.889,40 TL ödeyerek banka kartımla sipariş verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bugün, yaklaşık birkaç dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde siparişimin “hazırlanıyor” olarak gözüktüğünü, ancak tedarik sorunu olduğu için ürünün gösterilemeyeceğini ve ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen şu anda siteye girdiğimde aynı ürünü 8.000 TL fiyatla satın alabiliyor durumdayım. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa, aynı ürünün daha yüksek fiyata satışta olmasını anlayamıyorum.

Ayrıca müşteri temsilcisi, ürünü 32 km uzaktaki bir mağazadan teslim alabileceğimi, en yakın mağazada iki adet stok göründüğünü söyleyince belirtilen mağazaya gittim. Ancak mağazaya gittiğimde sistemde onay görünmediği için ürünü teslim alamayacağım söylendi ve 32 km yolu boşuna gitmiş oldum. Hem ürünümü alamadım hem de zaman ve yol masrafı yaparak daha fazla mağdur edildim.

8337918923113664 numaralı siparişimin, satın aldığım fiyattan, herhangi bir iptal veya ek mağduriyet yaşatılmadan acilen tedarik edilip adresime kargolanmasını, mümkünse süreçte yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.