to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde saat 17.43’te SuperStep’in online sitesinden İstanbul’dan Puma ca Pro Classic ıı Unisex beyaz spor ayakkabıyı 40 numara olarak, 10 Kasım indirimi kapsamında satın aldım. Sipariş numaram 8309378161918925’tir. Ürün stokta görünüyordu ve sorunsuzca ödemesini gerçekleştirdim. Ar...
SuperStep’in online mağazasından 26 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 8308934100443662’dir. Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin City’s Kozyatağı ma...
SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...
27 Aralık tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Champion marka bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, yaklaşık bir hafta sonra, 2 Aralık tarihinde sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 8308803191712460...
25.11 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden bir sweatshirt siparişi verdim. 28.11 tarihinde siparişimin hazırlandığı ve kısa sürede kargoya verileceğini ileten mail aldım. 02.12 tarihinde ise tarafıma SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. SMS’te neden iptal edildiğine dair...
26 Eylül'de SuperStep'in internet sitesinden Adidas Samba model ayakkabıyı 2900 TL indirimli fiyatla sipariş verdim (Sipariş No: 8303676856120548). Siparişim 30 Eylül'de kargo şirketi tarafından adresime getirilmeye çalışılmış, ancak sabah 8.30'da yapılan aramayı duymadığım için teslimat gerçekleşme...
20 Ağustos tarihinde Superstep.com.tr üzerinden 8300500849846504 numaralı siparişim ile Lacoste l003 Neo Tech Erkek Siyah/Turuncu Sneaker satın aldım. Ürün kargolanmadığı için iptal etmek istedim ancak “hazırlanıyor” statüsüne geçtiği için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine, ürün kargo...
17.09.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Puma X-Ray Speed Site Deep (model numarası: 396567-02) çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302869888115409. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. S...
SuperStep uygulamasından iki parça ürün aldım 17.06.25 tarihinde. Ürünlerin biri elime ulaştı. Diğeri hala gelmedi. Kargo takip numarası bile yok. 3 kez aradım talep oluşturduk diyorlar. Fakat ne hareket var ne de bir mail iptal etmek istiyorum diyorum. Edemezsiniz şu an diyorlar. Bu nasıl bir şirke...
SuperStep online mağazasından 14 haziranda aldığım ürünü yoğunluk sebebi ile gönderilemedi bilgisi aldım mesaj ile. 23 Haziran günü saat 10:19'da müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmede sipariş iptalini talep ettim. Ancak sistemin güncellendiğini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdık. Öğlen ...
11 Mart 2025 tarihinde kızımın doğum günü için verdiğim sipariş, 27 Mart 2025 oldu hala gelmedi. Üç kez müşteri iletişim merkezini aradım, sistem sıkıntısı deyip başka bir açıklama yapmıyorlar. En nihayetinde bugün iptal talebi girdim ancak kargoya hiç verilmeyen ürünün kargo ücretini keserek iade i...
SuperStep, iademi yapmıyor. Bir hafta önce aldığım ürünü iptal ettim, iptal talebi alındı diyor fakat beş gündür hiçbir değişiklik yok. Ne ürün geliyor ne iadesi yapılıyor. Müşteri temsilcileri yardımcı olamıyor, maalesef sistemsel sıkıntı olmuş, halledildi diyorlar fakat yine bir değişiklik yok. Du...
Ödemesini yaptığım ürünü yarım saat sonra ürün daha hazırlanma aşamasında değilken iptal talebi ilettim. Benden karta iade olmayacağını hesabıma yatıracaklarını ilettiler ve IBAN şube banka adı gibi bilgileri istediler mail yoluyla hemen dönüş yaptım. 16 kasımda olan bu işlem bugün 28 Kasım hala par...
08.09.2024 tarihinde SuperStep sitesinden ayakkabı sipariş verdim fakat iptal etme kararı aldım fakat siparişi iptal edemiyorum. Hiçbir şeye tıklanmıyor sadece ürünün detayına inebiliyorum. Uygulamasına indirdim İptal/İade seçeneğine girip İptal Talebi tuşuna basamıyorum algılamıyor. Yardım edin lüt...
Dün SuperStep'ten 3 adet ürün aldım ancak indirimden faydalanamadığım için üçüne de iptal talebi gönderdim. Diğer şirketlerde iptal talepleri 1 saat içinde onaylanırken SuperStep 1 gündür iptal talebini bekletiyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de mail attım ve geri dönüt almadım. Sipariş No: 2581677...
"Helal olsun. Teşekkürler..."
SuperStep'te iade ve iptal talebi oluşturamıyorum. 2542421768220128 numaralı siparişimin iadesini/iptalini talep ediyorum ancak yönergeler iade/iptal ...
İnternet sitesinde iade etmek ile ilgili bir bölüm var fakat içeriği boş. Şikayetvar da araştırdım biraz bu olayı yaşayanlara buraya yazdıktan sonra yardımcı olunmuş. Tarif edildiği şekilde hesabım/iptal ve iade talebi oluştur kısmında hiçbir şey çıkmıyor.
"Merve hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim"
Merhaba Sayfanızdan satın aldığım ayakkabıyı vazgeçtiğim için iptal etmek istiyorum, iptal bölümüne baktığımda paketleme olmadan iptal edebileceğim ya...
SuperStep'ten almış olduğum Lacoste ayakkabıya red talebi geldi. Son iki ayda toplamda 10 kez giymeme rağmen bakıyorum topuk kısmı söküldü. Aradım, ne...
SuperStep mağazasından Trendyol üzerinden ürün sipariş ettim, 5 dakika içerisinde ürün hazırlanıyor. Durumuna düştü bu sebeple iptal işlemi gerçekleştiremedim, Trendyol müşteri hizmetleri yardımcı olamadı. İptal talebi gönderdim firma faturasını kestik ürünün iptal edemeyiz ancak ürün müşteriye ulaş...