SuperStep online alışveriş

Bu mağazadan online alışveriş yaptım. Skechers marka indirimde olan ürünü aldım. Ürün orijinal değil, 3 kez gitmeme rağmen iç yazılar silindi ve inanılmaz rahatsız bir ayakkabı. Alınalı daha 1 hafta oldu lütfen çözüm talep ediyorum. Ya iade alınmasını ya da telafi edilmesini istiyorum.

Eren Perakende bünyesindeki SuperStep uygulaması ve web sitesinden online alışveriş yapmak isterken, adres kısmında sipariş vermek istediğim mahalle sistemde görünmediği için 6 Mart 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür sipariş oluşturamıyorum. Mahalle seçmeden sipariş veremediğim için alışverişimi ta...

6 Şubat tarihinde SuperStep online mağazadan ayakkabı satın aldım. Markanın iade prosedürlerini kontrol ettiğimde 30 gün içinde mağazadan iade yapılabileceği belirtiliyordu. Yine de doğrulamak için müşteri hizmetlerini arayıp bilginin doğru olduğuna dair teyit aldım. Bunun üzerine 15 Şubat tarihinde...

SuperStep’in online mağazasından 4 Şubat 2026 tarihinde Garanti Bankası kartımla, banka Bonus kampanyasından faydalanarak toplam 6.016 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte yaklaşık 600 TL Bonus kazanabilmek için özellikle daha fazla ürün aldım. Ancak siparişim içindeki 9510 ile biten sipari...

SuperStep Online mağazasından 19 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Peşine SMS geldi: "Ürününüz kargoya verilmiştir" diye. Tahmini teslimat 23 Ocak olarak gözüküyordu. Ancak bugün, ayın 27’si, hâlâ elime ulaşan bir şey yok. Kargo takip linki sayfada gözüküyor, tıklıyorum; hiçbir şey karşıma çıkmıyor...

SuperStep mağazasından online alışveriş yaptım. İki ürün satın aldım ve daha önceki alışverişlerimden elde ettiğim 10000 puanı 1000 TL çeke dönüştürdüm. 9000 TL tutarı 8000 TL olarak ödedim. Gelen iki üründen birinin kutusu paramparça geldi. WhatsApp üzerinden görsel ilettim iade oluşturdum. İki ürü...

30 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online sitesi üzerinden Stanley termos ve Adidas Gazelle ayakkabı siparişi verdim. 2 Ocak’ta yalnızca termos tarafıma teslim edildi, ayakkabı ise gelmedi. Aynı gün hemen kayıt oluşturdum, teyit alındıktan sonra ayakkabının tedarik aşamasında ve hazırlanıyor durumda...

SuperStep online mağazasından 30.12.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerime ait numaralar 8311835050013154 ve 8311836584011988’dir. Online alışverişimdeki bazı ürünleri iade etmek istiyorum; ancak sistem üzerinden yalnızca bir ürün için iade talebi oluşturabildim. Diğer ürünler için...

SuperStep internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında biriken statü puanlarımı, Temmuz ayında hem mağazada hem de online alışverişte kullanabileceğim şekilde 31.12.2025 son kullanım tarihli iki adet 1000 TL’lik alışveriş çeki olarak çevirdim. 30.12.2025 tarihinde SuperStep web sitesi...

16 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Salomon X Ultra model bot siparişi verdim ve yıl sonu gelmeden Supermember puanlarımı da kullanarak bu alışverişi tamamladım. 22 Aralık’ta kargom Erzurum’daki adresime teslim edildiğinde, kutudan Salomon bot yerine Adidas Samba model bir ayakkab...

SuperStep online uygulama üzerinden, indirim ve kupon kullanarak Nike saç bandı siparişi verdim. 17’sinde verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak kutudan saç bandı yerine diz bandı/direnç bandı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece iade süreci başlatılabileceği ve ücret iadesi yapıla...

SuperStep online sitesi üzerinden supermember puanlarımdan 15.000 puanı, yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı olarak kullanmak istedim. Ancak işlem sırasında yanlışlıkla “mağazada kullanım” kısmına tıkladım ve herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen puanım anında düşüldü. Bu durum üzerine müşteri te...

SuperStep online mağazadan 27.11.2025 tarihinde Skechers Stamina Classy Trail gri renk spor ayakkabı sipariş ettim. Elime ulaşan ürünün kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğu çok belliydi. Ayakkabı kendi orijinal Skechers kutusunda değildi ve sağ tekinin ön kısmı bariz şekilde tozlanmış durumdaydı. B...

Yıllardır SuperStep’ten alışveriş yaparım, Exclusive üyeliğim var ama son zamanlarda online alışverişlerimde sürekli yaşadığım bir sıkıntı var. Ayakkabı alıyorum, kutusu dağınık ve yırtılmış bir şekilde geliyor, kargo poşetinde hiçbir hasar olmadığı halde bu durumla karşılaşıyorum. Ayakkabının birin...

27 Kasım’da SuperStep online mağazasından Adidas Samba model bir ayakkabıyı 3.700 TL indirimli fiyatla sipariş ettim. 2 Aralık’ta ürün elime ulaştığında ayakkabının defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, en yakın SuperStep mağazasına gidip sorunu anlatm...

Ekim ayında SuperStep’ten toplu bir online alışveriş yaptım (sipariş no: 8305550156911381). Aldığım 4 ürünü Akasya mağazasından iade ettim. İade süreci 3 ürün için gerçekleşti ve yaklaşık 2 ay sürdü. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kalan 1 ürünümün iadesi ise hâlâ gerçekleşmedi. Müş...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden eşimin öğretmenler gününü kutlamak için 24 Kasım tarihinde vermiş olduğum ayakkabı siparişim 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini arayıp destek talep etsem de çözüm bulunmadı. Daha önce iletişim bilgim güncellendiği ve bundan kayn...

Merhaba, SuperStep online dan 9990.00 TL lik alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürün küçük geldiğinden kusursuz bir biçimde iade yaptım. Uygulamada da iade kargonun ulaştığı iade edildiği görülüyor. Ancak 25.11.2025 tarihinden bu yana ödediğim bedel bana iade gelmedi. Defalarca konuştum acil talep gi...

SuperStep’in online mağazasından 25.11.2025 tarihinde Adidas Samba og model ayakkabı satın aldım, ürün 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabı orijinal Adidas kutusu ile gönderilmedi ve ürünü incelediğimde beyaz deri kısmının üzerinde sarı yuvarlak lekeler olduğunu gördüm. Yani hem kutu anlamınd...

7.11.2025 tarihinde SuperStep’ten online olarak iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler bana olmadığı için 15.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki SuperStep mağazanıza iade ettim. İadelerden biri sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırıldı ancak New Balance marka, 4.400 TL bedelli diğer aya...

SuperStep uygulamasındaki hesabımda 21.160 puanım bulunmasına rağmen, bu puanlar online sistemde görünmüyor. Yaklaşık 4–5 ay önce yaptığım alışveriş sonrasında bu puanları kazanmış olmama rağmen, uygulama üzerinden hesabıma tanımlı olarak göremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defala...

3 Kasım’da SuperStep Online üzerinden aldığım iki üründen beyaz Converse olanı büyük geldiği için, yenisini satın alıp hem beyazı hem de siyah ürünü 13 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile birlikte, aynı anda işleme girsinler diye ayrıca ücret ödediğim bir koli içinde iade ettim. Her iki ürün de etiketliydi v...

SuperStep internet mağazasından aldığım New ERA şapkayı iade ettim. 5 Kasım tarihinde iade işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve iadenin kabul edildiği belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 2188,90 TL tutarındaki iade ödemesi hala GS Para Kredi Kartıma (QNB Finan...