New Balance 530 Model Ayakkabıda File Yırtılma; Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

ArenaPark SuperStep mağazasından Ekim 2024’te satın aldığım gri renkli 38 numara New Balance 530 model ayakkabımın her iki tekinde de, kullanımın üzerinden sadece 6–7 ay geçmişken file kısımlarında yırtılmalar oluştu. İlk başta sorunun benden kaynaklı olabileceğini düşündüm; ancak hem Mall of İstanbul hem de ArenaPark AVM’deki SuperStep, Sneaks Up vb. mağazalarda çalışanlara durumu anlattığımda, aynı modelle ilgili gelen şikayetlerin çok büyük bir kısmının aynı sebepten olduğunu söylediler. Ayakkabının sadece fileden oluştuğunu ve astarsız olduğunu, bu nedenle aynı sorunun birçok müşteride tekrarlandığını ifade ettiler.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada da bu modelle ilgili hep aynı sorunlara rastladım. Ben de ayakkabımı ArenaPark SuperStep mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve 19–22 Aralık 2025 tarih aralığında, bir haftadan kısa bir süre içinde bana “kullanıcı kaynaklı” olduğu gerekçesiyle ret yanıtı verildi. Ortada bariz bir kalite ve malzeme sorunu varken, yaşadığım problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar çok kişinin aynı modelde aynı şikayeti yaşaması, sorunun kullanıcıda değil üründe olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü teslim almadan tekrar incelemeye göndereceğimi belirtiyor, New Balance’ın bu modelle ilgili yaşanan mağduriyetleri dikkate almasını ve gerekli kalite kontrollerini yapmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın farklı bir modelle değişimini talep ediyorum.