to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Stanley marka krem renkli termos siparişi verdim (Sipariş No: 8300796643623696). Siparişimi kontrol etmek için birkaç gün sonra siteye baktığımda, ürün görselinin gri termosa dönüştüğünü fark ettim. Ürün detaylarında ise hâlâ krem rengi yazıyordu, bu nedenle görseldeki değişikliğin bir hata olduğunu düşündüm ve müşteri hizmetlerini aramaya gerek duymadım.
Ertesi gün siteyi tekrar kontrol ettiğimde, ürün açıklamasındaki renk bilgisinin de gri olarak değiştirildiğini ve krem rengi termosların satıştan kaldırıldığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimde değişiklik yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ürün gönderildikten sonra siparişlerim bölümünde ürün ile gönderilen ürünün eşleştiği ve bu nedenle değişiklik yapılamayacağı söylendi. İlk aramamda ise gönderen mağazaya mail atılacağı belirtilmişti fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş tutarı olan 1979,20 TL’yi sanal kart ile ödedim ve faturam elimde mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Krem renkli termosun gönderilmesini veya eğer bu mümkün değilse, bana sorularak alternatif bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan renk değişikliği yapılmasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum.
20 Ağustos’ta SuperStep online platformundan 1979,20₺ ödeyerek Stanley Quencher termos siparişi verdim. Siparişim 8 gün boyunca kargoya verilmedi. Yoğunluk olabilir diye anlayış gösterdim; fakat bugün kargo bilgilerini kontrol ettiğimde, krem rengi olarak aldığım ürünün gri olarak değiştirildiğini v...
24 Ağustos’ta SuperStep’in internet sitesinden 8300823902172191 numaralı siparişimle bej renk Stanley termos satın aldım. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim gri renge çevrildi. Ürünün rengini değiştirmek istediğimi belirttim ve başka bir renge dönüştürülmesini talep ettim fak...
SuperStep’in kendi internet sitesinden 1900 TL’ye Stanley marka su termosu sipariş ettim. Ürün bana hediye olarak indirimli şekilde alınmıştı. Siparişte bej renk seçilmiş olmasına rağmen, gri renk ürün gönderildi. Ayrıca termos, büyük bir kutunun içinde hiçbir koruma olmadan, sadece kutunun içine ko...
10 Mayıs tarihinde online olarak Stanley marka pipetli termos siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün ile bana gelen ürün arasında hiçbir benzerlik yoktu, tamamen iki farklı üründü. Sonrasında SuperStep'in müşteri hizmetlerini arayarak mağazadan değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Değişim yapabileceğ...
24 Ağustos’ta SuperStep uygulaması üzerinden Eren Perakende’den bej renk Stanley Quencher termos siparişi verdim (Sipariş No: 8300821014336554). Ürünün maksimum kargolama süresi içerisinde gönderilmesini beklerken, süre dolduktan sonra siparişimdeki rengin iznim olmadan gri olarak değiştirildiğini g...
Yorumlar