to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Simetrik Aşınma Ve Mağazadan Ret
10 Ağustos’ta Adana Optimum AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda yalnızca 2-3 gün, üstelik günlük kullanımda ve oldukça dikkatli şekilde giydim. Herhangi bir sürtme, aşırı kullanım ya da dış etken kesinlikle olmadı. Ancak hem sağ hem de sol ayakta, ürünün iç kauçuk kısmında simetrik şekilde aynı noktada aşınma oluştu. Ya ürünü alırken bu kusuru fark etmedik ya da çok kısa sürede ortaya çıktı; fakat ürün neredeyse hiç kullanılmadı denecek kadar az giyildi.
Malatya’da ikamet ettiğim için ürünü aldıktan sonraki iki hafta içinde durumu fark edip mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu ise kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ikinci kez inceleme hakkım olduğu söylendi, fakat yapılan incelemenin kesinlikle yeterli olmadığını düşünüyorum. Ürünün tamamen aynı noktasında, simetrik ve bariz bir kusur olması kullanıcı hatası olamaz.
Ürün garanti kapsamında, fişim ve faturam mevcut. Satın alırken yaklaşık 7.000 TL ödedim, şu anki piyasa fiyatı ise 9.000 TL’nin üzerindedir. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ayakkabının bu halde olması kabul edilemez. Kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
10 Ağustos’ta Adana Optimum AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra toplamda iki gün bile giymedik ve herhangi bir sürtme, aşırı kullanım ya da dış etken olmadı. Ancak hem sağ hem de sol ayakta, ürünün iç kauçuk kısmında simetrik şekilde aynı noktada aşınma oluştu. Ya ürünü alırken bu kusuru fark etmedik ya da çok kısa sürede ortaya çıktı; fakat ürün kesinlikle kullanılmadı denecek kadar az giyildi.
Malatya’da ikamet ettiğimiz için ürünü aldıktan sonraki iki hafta içinde durumu fark edip mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Ürünün tamamen aynı noktasında, simetrik ve bariz bir kusur olması kullanıcı hatası olamaz. Ürün garanti kapsamında ve fiş/faturam da mevcut. Satın alırken yaklaşık 7 bin tl ödedik (orijinal fiyatı 9 bin tl’nin üzerindeydi).
Kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve para iadesi talep ediyorum.
Katiyen en ufak bir cevap bile yok etrafım ve herkesle tecrübelerimi paylaştım ve çoğu kişiyi satın alımdan vazgeçirdim müşteriyle ilgilenmeyen bu basit markalara pey veren bizlerde suç bundan sonra marka da bizim için bitmiştir
