Kampanya Döneminde Onaylanan Siparişlerin Stok Nedeniyle İptali

SuperStep’in indirim kampanyası kapsamında 16.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Birçok ürün satın aldım ve tüm siparişlerim sistem tarafından onaylandı. Ancak daha sonra sadece bir kısmı kargoya verildi, 14 parça olan 8313361365125803 numaralı siparişim ve 2 parça olan 8313367444615583 numaralı siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

21.01.2026 tarihinde tarafıma iptal bilgisi iletildi. Durumu hem mail hem de müşteri hizmetleri üzerinden sorduğumda, ürünleri sağlayamadıklarını ifade ettiler. Onaylanmış bir siparişin, üstelik toplamda 16 parça ürünün, “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle sonradan iptal edilmesini makul bulmuyorum. Kampanya döneminde bu ürünleri özellikle indirimli olarak aldım ve sonrasında stok gerekçesiyle iptal edilmesi müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

İptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin, sipariş verdiğim tarihte geçerli olan aynı indirim oranlarıyla tarafıma yeniden temin edilmesini ya da mağduriyetimin giderileceği, anlamlı bir tutarda indirim kodu sağlanmasını talep ediyorum.