İade Süreci Gecikti, Ücret Hala Yatırılmadı

23 Ekim’de SuperStep online mağazasından 11.999 TL tutarında Ugg marka bir ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü 29 Ekim’de iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce iade işleminin kabul edildiği ve 4 Kasım’da ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Durumu tekrar ilettiğimde bir sorun olduğu ve mail yoluyla talep oluşturmam istendi. Talebi oluşturduktan sonra da bir hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda gecikme için özür dilendi ve tekrar talep oluşturulabileceği belirtildi.

Sipariş numaram: 8305980814914763. Ürünü 29 Ekim’de iade etmeme ve tüm talepleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 15 Kasım’a kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 11.999 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.