İade Süreci Tamamlanmıyor, Para İadesi Yapılmadı

SuperStep Online üzerinden 8 Kasım tarihinde verdiğim ve 8307389362019090 numaralı siparişime ait ayakkabı için 13 gün önce kargo ile iade yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı.

Bu süre boyunca üç kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir dönüş alamadım ve iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı. Sepetime ekleyip sipariş verdiğim ürünlerin bedelinin bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.