to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Kullanılmış Görülmesi
25 Aralık’ta SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabının 42 numarasını satın aldım. Ürünü evde denediğimde büyük geldiği için başka bir mağazadan aynı modelin 41.5 numarasını aldım ve SuperStep’ten aldığım 42 numarayı iade etmek üzere kargoya verip geri gönderdim. Ürün kargo tarafından pazartesi günü teslim edildi, yoğunluğumuz nedeniyle kargoyu cuma günü verebildim.
Ayakkabı yalnızca ev ortamında kısa süreli denendi, hiçbir şekilde dışarıda kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma SMS ile iade talebimin reddedildiği ve ürünün kullanılmış olduğunun belirtildiği bilgisi gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde ürünün kullanılmış olduğu söylenerek iadem onaylanmadı. Kesinlikle böyle bir kullanım söz konusu değildir.
Sipariş numaram 8311472182032187, ürün için kredi kartıyla 7.835 TL ödeme yaptım. Ürünün yalnızca evde denendiği ve kullanılmadığı gerçeği dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ürünün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, varsa inceleme raporunun tarafımla paylaşılmasını ve gerekli tüm kayıtların kontrol edilerek sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
