İade Onayı Alınan Ayakkabının Ücreti Bir Aydır Hesabıma Yatırılmadı

Nisan ayında SuperStep internet sitesinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan kullanmama rağmen file kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve kronik bir sorun olduğu belirtilerek ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak yaklaşık bir aydır ücretin iadesi gerçekleşmedi.

Sipariş numaram: 2892291171227228. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin muhasebeye aktarıldığı ve 3 gün içinde ücretin yatacağı söylendi. Ancak 6 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da işlemin hızlandırılması için bildirim oluşturulduğu iletildi fakat yine bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 6.600 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.