to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kentpark SuperStep adlı mağazadan 08.11.2025 tarihinde Timberland marka bot aldım. Daha sonra 11.11.2025'te ürünün internet sitesinde indirime girdiğini görünce mağazaya gidip aldığım ürünü iade ettim. Mağazadaki kasiyerlerin yönlendirmesiyle aynı ayakkabının 38 ve 41 numarasını internetten sipariş ettik. Birkaç gün sonra aynı ayakkabının iki adet 38 numarası gelince, ertesi gün değişim için ilgili mağazaya gittik. Uzun bir araştırma sonucunda, siparişi veren kasiyerlerin hatası nedeniyle barkod numaralarının farklı olduğunu ve iade alamayacaklarını söylediler. Ancak mağduriyeti gidermek için üst yönetime mail attıklarını ve bir iletişim numarası verdiklerini belirttiler. Bu süreç yaklaşık 5 gün sürdü ve herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar mağazaya gidip durumu aktardım, mağaza müdürü sürecin devam ettiğini söyledi. Kendi imkanlarımızla internet sitesinde aynı ürünün tekrar indirime girdiğini gördük ve mağduriyetimizi gidermek için elimizdeki 38 numara ürünü iade ettik. Mağaza aracılığıyla 41 numarasını yeniden satın aldım. Bu işlem 21.11.2025'te gerçekleşti. Yasal süre olan 7 iş günü geçmesine rağmen iade ettiğim ürünün ücreti henüz hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili olarak son güne kadar bekleyip müşteri temsilcisine iki defa durumu aktardım. Elimde iade faturası olmasına rağmen, mağazadan onay beklediklerini söyleyip oyalıyorlar ve mağduriyetimi gideremiyorlar.
29.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM SuperStep mağazasından 2.589 TL’ye çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 saat sonra ayakkabının tabanı kalktı ve derisinde açılma meydana geldi. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve mağaza müdürü hanımefendiyle görüştüm; ayakkabı incelem...
Mart 2024’te SuperStep Ankara Ankamall AVM’den satın aldığım Skechers D’Lites model ayakkabının tabanında kısa sürede deformasyonlar oluştu ve en sonunda taban tamamen delindi. Ürünü 24 Ağustos’ta Denizli Horizon Garden AVM SuperStep şubesine garanti kapsamında teslim ettim. İnceleme talebi numaram ...
SuperStep Ankara Ankamall mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada stok olmadığı için ürünün tarafıma kargolanacağı söylendi ve sipariş numaram 15799953. Siparişi 4 gün önce oluşturdum, normalde dün teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mağaza me...
01 Ekim’de Ankara Kentpark AVM SuperStep mağazasından ugg Ultra Mini model ayakkabının 36 numarasını, mağazada beden olmadığı için sipariş ederek satın aldım. 13 Ekim’de ürünü mağazadan teslim aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için hiç kullanmadım ve bugün iade için mağazaya gittim. Ancak iadem kabul...
11 Ekim’de Ankara Ankamall SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve ödememi kredi kartı ile, 6500 TL olarak yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ayakkabım hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendi...
Yorumlar