to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kentpark SuperStep adlı mağazadan 08.11.2025 tarihinde Timberland marka bot aldım. Daha sonra 11.11.2025'te ürünün internet sitesinde indirime girdiğini görünce mağazaya gidip aldığım ürünü iade ettim. Mağazadaki kasiyerlerin yönlendirmesiyle aynı ayakkabının 38 ve 41 numarasını internetten sipariş ettik. Birkaç gün sonra aynı ayakkabının iki adet 38 numarası gelince, ertesi gün değişim için ilgili mağazaya gittik. Uzun bir araştırma sonucunda, siparişi veren kasiyerlerin hatası nedeniyle barkod numaralarının farklı olduğunu ve iade alamayacaklarını söylediler. Ancak mağduriyeti gidermek için üst yönetime mail attıklarını ve bir iletişim numarası verdiklerini belirttiler. Bu süreç yaklaşık 5 gün sürdü ve herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar mağazaya gidip durumu aktardım, mağaza müdürü sürecin devam ettiğini söyledi. Kendi imkanlarımızla internet sitesinde aynı ürünün tekrar indirime girdiğini gördük ve mağduriyetimizi gidermek için elimizdeki 38 numara ürünü iade ettik. Mağaza aracılığıyla 41 numarasını yeniden satın aldım. Bu işlem 21.11.2025'te gerçekleşti. Yasal süre olan 7 iş günü geçmesine rağmen iade ettiğim ürünün ücreti henüz hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili olarak son güne kadar bekleyip müşteri temsilcisine iki defa durumu aktardım. Elimde iade faturası olmasına rağmen, mağazadan onay beklediklerini söyleyip oyalıyorlar ve mağduriyetimi gideremiyorlar.
21.09.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM SuperStep Kids mağazasından kızım için Skechers marka 34 numara çocuk ayakkabısı satın aldım ve 4.400 TL ödeme yaptım. Ürün mağazada olmadığı için ayakkabının evimize kargo ile gönderileceği belirtildi. Ancak belirtilen sürede kargo ulaşmayınca, 25.09.2025 ta...
SuperStep Ankamall ve Nata Vega mağazalarından 6 Ekim’de bir, 10 Ekim’de de diğer ayakkabıyı eşime ve kendime olmak üzere iki adet 9060 model, yüzde 54 oranında domuz derisi içeren ayakkabı satın aldık. Ben tesettürlü bir müşteriyim ve bu durum satış temsilcileri tarafından açıkça görülmesine rağmen...
12.02.2026 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden Converse ve New Balance spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ayakkabılar yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Kargoyu açtığım anda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen firmayla iletişime geçerek durumu bildi...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 23 Aralık tarihinde 8311271693430258 numaralı siparişimle Vans Mte Crosspath Xc Gore-Tex unisex siyah spor ayakkabı satın aldım. Aynı ürün çok kısa süre içinde yaklaşık 1000 TL indirime girince, yönlendirmelerde de söylendiği gibi önceki siparişi teslim almadan i...
SuperStep’ten Aralık ayında Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Siyah/Beyaz Sneaker siparişi verdim, ürün elime 1 Aralık’ta ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının tekinin bariz şekilde kullanılmış olduğunu, giyilip yürünmüş gibi deforme olduğunu gördüm. Hediye olarak almıştım, bu nedenle büyük hayal kırıklığı...
Yorumlar