SuperStep'te Kullanılmış Ayakkabı Yeni Gibi Gönderildi

SuperStep’ten Aralık ayında Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Siyah/Beyaz Sneaker siparişi verdim, ürün elime 1 Aralık’ta ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının tekinin bariz şekilde kullanılmış olduğunu, giyilip yürünmüş gibi deforme olduğunu gördüm. Hediye olarak almıştım, bu nedenle büyük hayal kırıklığı yaşayıp ürünü iade etmek zorunda kaldım.

İlk siparişte hediye çeki kullandığım için, çeki tekrar tanımlamalarını bekledim ve 7 Ocak 2026 tarihinde aynı ayakkabıyı yeniden sipariş ettim. Bu sefer de ayakkabının yine tekinin kullanılmış, deforme olmuş şekilde paketlenip gönderildiğini görünce şok oldum. Aynı sorunu iki kez üst üste yaşamam, açıkçası kendimi saf yerine konmuş gibi hissettirdi.

Toplamda 4.499 TL’lik ürün için 3.912 TL ödeme yaptım ve 587 TL’lik hediye çeki kullandım. Bu kadar para verip, iki kez üst üste kullanılmış tek ayakkabı gönderen bir firma ile karşılaşmak inanılır gibi değil. İnsanlara bu şekilde bariz kullanılmış ürünü yeni diye göndermeye çalışmanız, firmanın müşteriye bakışını net şekilde gösteriyor.

Ürünü iade edeceğim ve ücret iadesini alacağımı biliyorum; ancak bu şikayeti özellikle, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. SuperStep’in bu kontrolsüz ve müşteriyi mağdur eden ürün gönderim sürecini acilen gözden geçirmesini, kullanılmış ürünlerin yeniymiş gibi satılmaya çalışılmasına son verilmesini istiyorum.