to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden Converse ve New Balance spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ayakkabılar yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Kargoyu açtığım anda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen firmayla iletişime geçerek durumu bildirdim.
Firma benden ürünün fotoğraflarını ve kargo bilgilerini talep etti. İstenen tüm görselleri ve bilgileri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, iade sürecinin başlatılamayacağı yönünde bir dönüş aldım. Üstelik bana herhangi bir bilgi verilmeden, yanlış gönderilen ürünleri iki defa iade ettiğim halde aynı yanlış ürünler tekrar tarafıma gönderildi. Ortada açıkça firmanın yaptığı bir yanlış gönderim olmasına rağmen, tüketici olarak hiçbir kusurum bulunmadığı halde iade talebimin reddedilmesini ve sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 8315662681736054, kargo takip numaram ise 914579137510’dur. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde kullanılmadan iadesinin alınmasını ve ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Eylül ayının ilk haftasında 41 AVM SuperStep mağazasından hediye olarak alınan New Balance klasik model spor ayakkabının numarası küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, “haftaya sizi arayacağız, gelip alabilirsiniz” şeklinde bilgi verdi. Ancak belirtilen gün mağazaya gitt...
08 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302142868725552. Siparişim Adana adresine teslim edilecekti ve kredi kartı ile peşin, tek seferde 6.499 TL ödeme yaptım. Ancak bugün, 20 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünüm hala eli...
21.08.2005 tarihinde Superstep.com.tr internet sitesinden New Balance 500 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300562233584147. Ödemeyi kredi kartı ile 2.249 TL olarak gerçekleştirdim. Faturam Tokat Novada SuperStep mağazası tarafından düzenlendi. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine...
04.09.2025 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden New Balance 321 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301749029113704. Ödemeyi kredi kartı ile 3.448,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...
23 Ağustos’ta SuperStep online mağazasından New Balance 550 modelini yaklaşık 2.900 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 12 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 4 Eylül’de, “ürün size gönderilemeyecek durumda” olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...
Yorumlar