to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 5 gündür evimde kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde inter...nete erişim sağlayamıyorum. Kesinti ayın 10’undan itibaren saat 12:00 civarında başladı ve o günden bu yana sorun çözülmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım.
29.06.2026 tarihinde Superonline aboneliğimin yeni adresime nakledilmesi için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından ta...rafıma SMS ile ont cihazı kurulumunun 7 iş günü içerisinde, kalan internet aktivasyon işlemlerinin ise Superonline ekipleri tarafından 2-4 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi
"Bağlantı tekrar geldi"
Annemin Alzheimer hastası olması sebebiyle evde güvenlik kamerası kullanmak zorundayım ve bu yüzden internete ihtiyaç du...yduğumuzdan 2025 Eylül ayında Turkcell Superonline ile ev interneti aboneliği başlattım. Bu abonelikte aylık 500 TL ödüyordum. Aboneliğimin bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri b
Turkcell Superonline ev interneti başvurumda apartmandaki port doluluğu nedeniyle bağlantım iki haftadır bir türlü yapıl...madı. 2 Temmuz’dan bu yana “port dolu, ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum, hâlâ bir gelişme yok. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmayı ve ilgisizliği kabul ede
İnternetimi bağlatırken Kurulumu gelen yetkililer Bana ppoe Bilgilerimi verdiler ve dediler ki istediğiniz zaman bu bilg...ilerle Modem değişikliği yapabilirsiniz Şimdi yeni bir modeme geçiş yaptım Lakın sorunlarla karşılaşıyorum Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar Fiber on
25859307 abone numarasıyla Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık bir buçuk hafta önce adres değişik...liği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve bu işlem için tarafımdan 1000 TL nakil ücreti tahsil edildi. Ancak nakil süreci bir türlü tamamlanmadı ve uzun süredir internet hizmeti ala
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 saattir hiç internete bağlanamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini yapm...ama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra Superonline çağrı merkezini aradım ve bana önce 3 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Bu süre geçmes
Uzun süredir Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Bulunduğum bölgede internette birkaç aydır haft...ada bir, bazen haftada iki kez kesinti yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Şu anda bile bağlantı kesik durumda ve modem üzerindeki internet ışığı k
Yaklaşık 24 gün önce Turkcell Superonline üzerinden limitsiz 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattık. Abone olduktan k...ısa süre sonra internette sürekli kesintiler yaşamaya başladık ve çoğu zaman bağlantı hiç gelmiyor. Bu nedenle aldığımız hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşanan her kesin
Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese yaklaşık 1.000 TL nakil ücreti ödeyerek taşıttım. Taşınalı y...aklaşık 1 ay oldu ve bu adrese taşındığımdan beri internet bağlantım ya hiç bağlanmıyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmet
Turkcell Superonline’a 13 Temmuz 2026 Pazartesi günü 1000 Mbit fiber internet için geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan son...ra yalnızca yaklaşık 2 saat internet erişimim oldu, sonrasında bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Pendik Velibaba bölgesinde 13.07.2026 tarihinde saat 16:00’dan beri, yani... 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Sorun başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her sefer
15.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için saat 11.00’a randevu verildim ve bu randevuya dai...r onay SMS’i de aldım. Belirtilen saatte evde hazır olmama rağmen gün içinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11.00–13.00 aralığında ve sonrasında toplam
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay kadar önce Superonline’dan eksik evrak olduğu... gerekçesiyle bayiye gidip kimlik doğrulaması yaptırmam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Ancak yönlendirdikleri bayi il merkezinde, ben ise ilçede oturuyorum ve aramızda yaklaşık
Superonline’ı yaklaşık 15–20 gün önce Tuzla Tepeören’deki Eshsis Patisserie pastaneme ADSL internet bağlatmak için araya...rak başvuruda bulundum. O günden bu yana hattın kurulumu için bekliyorum. Telefonum sürekli açık olmasına rağmen, her aradığımda bana “size ulaşamadık, başvurunuz iptal edilmiş” de
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi’indeki adresimde 11 Temmuz Cuma...rtesi gününden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede Superonl
Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 12 gün kala paket yenilemesi yaptım. Ben bu yeni paketi...n mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yani 12 gün sonra devreye gireceğini düşünürken, işlem sonrası paket anında aktifleşti. Paketin hemen aktifleştiğine dair SMS gelir gelmez, üz
10 yılı aşkındır Turkcell Superonline kullanıyorum. Ev internetinde. Son bir buçuk yıldır bağlantı hatası veriyor 80 met...rekare evde. Modemin olduğu yer haricinde. İnternet çekmiyor. Mobil internetinden sürekli internet gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretli destek sağlayabildiklerini m
Yeni taşındığım adreste yıllardır severek kullandığım Turkcell ile devam etmek istedim, taşınmadan önce de aktif olarak ...Superonline kullanıyordum. Yeni adres için önce altyapı durumunu sordum, ilk başta altyapı yok denildiği için özellikle Superbox imkanını da ayrıca sordum. Buna rağmen müşteri tems
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. Geçtiğimiz yıl Superonline tarafından aranarak bulunduğum adreste altyapının fiber... internete geçirileceği söylendi ve ekipler kabloları değiştirmek için eve geldiler. Ev içindeki kablolar değiştirildi ancak binanın altındaki kutuya bağlantı yapılacağı sırada asl
10 Temmuz Cuma günü İstanbul Özdilek şubesine giderek Turkcell Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. Bana 4 ...iş günü içinde kurulum yapılacağı sözü verildiği için mevcut internet aboneliğimin süresi bittiğinde hattımı kapattırdım, uzatmama gerek olmadığı özellikle söylendi. Bu taahhüde gü
Superonline TT Fiber abonesiyim. Hizmetimin aktivasyonu 25.04.2026 tarihinde yapıldı ancak kurulduğu ilk günden bu yana ...neredeyse her ayın yaklaşık 20 günü boyunca interneti kullanamıyorum. Gün içinde, akşam saatleri de dahil olmak üzere günün herhangi bir anında bağlantı kopuyor veya hizmetten fayd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
