to read complaints and reviews, or file yours.
15 Mayıs tarihinde mevcut ev interneti aboneliğime ek olarak Turkcell TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Ancak o günd...en bu yana defalarca aramama rağmen herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Her aradığımda kurulum için hemen atama yapılacağı söyleniyor, fakat bugün 2 Haziran olmasına rağmen hâlâ bi
Babamın vefatı nedeniyle Superonline ev interneti aboneliğinin iptalini talep ediyorum. Abonelik babam adına kayıtlı ve ...müşteri numarası 5646**44. Bu süreçte zaten zor bir dönemden geçerken bir de iptal işlemiyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık iki haftadır ölüm nedeniyle cezasız, cayma bedeli
"Sorunlarım çözümlendiği için Turkcell e teşekkür ederim"
117***89 müşteri numarası ile eşimin adına kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi sonlandırdıktan ...sonra, modem iadesiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Uzun bir süre sonra, 15.07.2025 tarihinde bir avukatlık bürosundan 2100 TL modem bedelinin öden
Konu: Hat Devir İşleminde Karşılaşılan Sorun ve Mağduriyet hakkında Merhaba, 5321****97 numaralı hattın aktif kullanı...cısıyım, Özkan k********. Hat yasal olarak Elizabet a*** Tat*** adına kayıtlıdır. Bu hattın devir işlemi tarafımızca yapılmak istenmektedir. Ancak iki farklı Turkcell bayisinde ya
@turkcellhizmet @Turkcell #Turkcell #Superonline Yeni geçmiş olduğum apartmanda fiber altyapısı olduğu halde boşta port ...yok denilip yanlış yönlendirmeyle 1 haftamı yediniz. Aslında kutu koymamış olduğunuz için bağlantı yapılamıyor ve sizleri arayan müşterilerinize yanlış bilgi veriyorsunuz. VDSL bağ
Aralık ayı içerisinde evime Superbox aldım. Alana kadar en az 3 kez sordum adresimde iyi çeker mi diye. Evimin adresinde... 4.5G desteği var dediler ve en az 20 Mbps hız alırsınız, çok rahat dediler. Eve getirdik, aldığımız hız 3-4 megabit. Bayileri ayrı yalancı, müşteri hizmetleri ayrı yalancı. Müşter
Eşimi 05.04.2024 tarihinde amansız hastalıktan kaybettim. Sonrasında eşimin üzerine 74913056 superonly abone numarası il...e kayıtlı aboneliği sonlandırmak zorunda kaldık. Kontrat bitimine kadar müsaade etmediler. Yavaşlattılar, arada sırada kesintiye uğrattılar ve ölüm tarihinden 4 ay sonra aboneliği
Engelli adına alınan Superonline ev internetinde indirim yapmıyor. Bayiye e...vrak ilet diyorlar gidiyorum iletiyorum. Ardından fatura yine aynı. 3 aydır
Süperonline pişmanlıktır. 1 haftadır evime internet bağlatmak istiyorum fakat resmen insanı parasıyla rezil ediyorlar. O...nline üzerinden ev interneti için başvurdum, ertesi gün aradılar. E*** evdeydi fakat ben evde olmadan bağlayamayacaklarını, istersem iptal edip eşimin adına başvuru yapabileceğimi
Sayın Yetkili, 23.05.2024 tarihinde saat 14:53'te ve 25.05.2024 tarihinde saat 10:30'da 08502054779 numaralı hattan çağr...ı aldım. Yaptığım görüşmede Turkcell Superonline adına aradıklarını ve aktif olan kampanyamın 26.05.2024 tarihinde biteceğini belirterek ilk 6 ay 389 TL ve ikinci 6 ay 469 TL olan
Superonline İnternet kullanıyorum, adres değişikliği yaptım yeni adres için randevu oluşturdum fakat yeni adresimde ADSL... Desteklemediğini fiber altyapısı olduğunu belirttiler. Fibere geçiş sağladım bağlantı için randevu oluşturduk fakat bağlantı yapılırken abone sahibinin de evde olması gerektiği bi
Turkcell Superonline taahhütsüz fiber internet abonesiyim. İnternet aboneliğim başladıktan kısa bir süre sonra Superonli...ne bayisi tarafından aranmaya başladım. Arayan kişi taahhüdümün bitmek üzere olduğunu zamlı fiyatlardan etkilenmemek adına tarafıma bir paket sunacağını ifade etti, bende taahhüdüm
Sözleşme birkaç ay önce sona erdi ve biz yenilemek istemiyoruz çünkü her bayi farklı ek ödemeler talep ediyor. Ailemizin... evindeki sözleşme süresi yaklaşık 5 yıl dolduğu için yenilemek istendiğinde 800 TL talep edilmiş. Kime danışacağımı bilemediğim için yazıyorum; herkes kafasına göre ek ödeme ekliy
Turkcell Superonline internet taahhüt süremiz dolmadan işlem yapmaya çalıştık. Ancak ailemizden bir kişinin adına olan a...bonelikle ilgili olarak, ailemizin üyesi iki yıldır yurt dışında ikamet ettiği için yenileme işlemini ancak iki yıl sonra yapabildim. Bu sene işlem yapmaya çalıştığımda, bayilerin
İnternet servis sağlayıcım adına bayi sürekli arayarak taahhütlü pakete geçmezsem faturamın dört katına çıkacağını belir...tiyor. Daha bağlantı kurulalı 1 yıl olmadı nasıl bir enflasyon farkıdır bu anlamak mümkün değil. Ya da bayiler ellerindeki paketi satabilmek için bu yönde insanları aldatıyor ve an
15.12.2023 tarihinde saat 14:36'dan itibaren Turkcell Superonline adına aradığını söyleyen +902169091532 numaralı bir ba...yan tarafından 5 defa arandım. Taahhüt sürem bittiğini, internet paketimi aynı şekilde yenilediğim takdirde 12 ay taahhüt ile 430 TL ödeyeceğim ve Turkcell TV Yan Oda paketinin ücr
Turkcell Superonline ev interneti pazarlayan Etimesgut-Eryaman Fiber Center çalışanı B***** A*** (telefon 0539**********...***33334) ve satış müdürü B****** Y***** (telefon 0530*****42) mevcut internetimi iptal ettirip çıkan cayma bedelini 1000 TL'ye kadar karşılayacaklarını ve ayrıca ilk 3 ay fatura ö
Eşimin adına kayıtlı Superonline ev internet hattımızla ilgili +908502248463 numaralı telefondan arandım. Superonline in...ternet hattından memnun olup olmadığım soruldu, memnun olduğumu belirttim. Bana uygun bir tarife ile yeni bir kampanya için mesaj gönderileceği ve kabul etmem durumunda mesaj ile d
"Teşekkürler"
25.10.2023 tarihinde 03127370649 numarasından arayarak kendini Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir hanımefendi... Telekom ile aramızda olan sözleşmenin bittiği ve faturama 590TL yansıtılacağını söyledi. Taahhüt yenilediğimi söyledim, yönetmelik gereği sözleşme sürelerinin 1 seneye düştüğünü v
11/11/2023 tarihinde taahhüt sürem bitmek üzere. Bundan bir ay öncesine kadar anlaşmalı olan bayiler arıyorlardı. Bayile...r aradıklarında ben müşteri hizmetlerine dönüyordum süreniz daha var. İsterseniz bekleyebilirsiniz şeklinde haklı olarak bilgi veriyorlardı. Ama şunu dile getirmek istiyorum. Uzun
Superonline Adana bayisi olan Fatih Selçuk Ecm (Fatih Selçuk grup) firmasının taahhüt yenileme için, ücretsiz diye beyan... edilen TV Plus, istemediğimi/ kullanmadığımı açıkça beyan etmem ve bu beyanım ses kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, başka türlü ürünü veremeyeceklerini açıklamaları üzerine, aş
18.06.2023 tarihinde 100 Mbps hızında internet yanında da akıllı saat hediyesi olan Superonline inteya hiwatch kampanyas...ını (24 ay taahhüt 299,64 TL) satın aldım. Aynı gün kurulum yapıldı ama saatin daha sonra geleceğini söylediler. 1 hafta sonra bilgilendirme mesajı gönderip saatin stoklarda olmadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.