Sunexpress'te Yanlış Bilet Düzenlemesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Sunexpress üzerinden eşimle birlikte 14.02.2026 tarihli İzmir – Düsseldorf uçuşu için iki adet bilet satın aldık. Ancak havaalanında check-in yapmak istediğimizde, her iki biletin de eşimin adına düzenlendiği ve bu nedenle rezervasyonun geçersiz sayıldığı söylendi.

Görevli personel, rezervasyonun bir kişi üzerine olduğu için tamamen geçersiz olduğunu, eşim adına yanlış düzenlenen ikinci biletin de iptal edildiğini belirtti. Bu iptal edilen bilet hiç kullanılamadığı halde, bize o anki güncel fiyat üzerinden yeniden bilet satışı yapıldı ve kredi kartımdan 18.650,73 TL tahsil edildi.

Kullanmadığımız ve tamamen sistem/rezervasyon hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu ikinci biletin haksız yere iptal edilip, bize tekrar yüksek fiyattan bilet satışının yapılmasını kabul etmiyorum. Yanlış düzenlenen ve fiilen kullanamadığımız bu bilet için ödemiş olduğumuz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.