Bilgi Verilmeksizin Yapılan Yüksek Kesinti Ve İade Talebi

22.06.2026 tarihinde Sunexpress’ten T4E25U rezervasyon kodlu, iki kişilik toplam 12.256 TL tutarında uçak bileti satın aldık. Daha sonra uçuşumuzu bugüne aktardık ve biletimizi iptal etmek zorunda kaldık. Bu iptal işleminden sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4.963,13 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bilet alımı veya iptal sürecinde, bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair bize açık ve net bir bilgi verilmedi. Eğer böyle bir kesinti olacağı belirtilmiş olsaydı, ona göre karar verir ya da farklı bir yol izlerdik. Bilgi verilmeden bu tutarda bir kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen 4.963,13 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. 2800 TL değişiklik ücreti elden nakit verdik