to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos gidiş, 22 Ağustos dönüş olmak üzere Sunexpress’in resmi internet sitesinden (sunexpress.com) Düsseldorf-İzmir uçuşu için dört adet bilet satın aldım ve toplam 1481,04 euro ödedim. Ödemeyi ING Bankası üzerinden ideal yöntemiyle gerçekleştirdim. Bankamdan ödeme çekildiğine dair hemen bildirim aldım, ancak Sunexpress’in sitesinde ödeme başarısız olarak göründü ve tarafıma herhangi bir bilet ya da rezervasyon bilgisi ulaşmadı.
Konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin kendilerine ulaşmadığını, birkaç gün içinde paramın hesabıma iade edilebileceğini söylediler. Ayrıca, rezervasyonun tekrar yapılabileceğini, ödeme hesaba geçtiğinde işlemin tamamlanabileceğini belirttiler; ancak bu şekilde işlem yapmak güven vermediği için kabul etmedim. Sunexpress hesabımda veya e-posta adresimde de herhangi bir rezervasyon ya da bilet görünmüyor.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hem ödediğim ücretin karşılığında biletlerimin verilmesini, hem de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
27, 28 ve 30 Ağustos tarihlerinde Sunexpress’in resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Köln-Bodrum, Bodrum-Köln ve Bodrum-Düsseldorf uçuşları için bilet almaya çalıştım. Her üç denemede de banka kartımla yaklaşık toplam 400 euro ödeme yapıldı, ancak hiçbir işlemde bilet oluşturulamadı. Her ...
28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...
1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluştu...
Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 9 Ocak Düsseldorf-Kayseri uçuşu (19.10-00.55) için puanlarımı kullanarak bilet almaya çalıştım. Sipariş Kimliği: TXN061025N3863451 ile işlemi gerçekleştirdim. Kalan tutarı Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Hesabımdan 4033,45 TL çekildi ancak bilet oluşturu...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...
Yorumlar