to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Kabin Kuralı İhlali Bebek Arabam Kırıldı, Tam Değer Tazmini Talep Ediyorum
17.08.2026 Pazartesi günü Sunexpress’in Amsterdam–İzmir xq955 seferi ile yolculuk yaptım. Kabin boy olan bebek arabamız, kurallara uygun olmasına rağmen kabine alınmadı ve bagaja vermeye mecbur bırakıldık. Uçuş sonunda İzmir Adnan Menderes Havalimanı dış hatlar gelişte bebek arabasını aldığımızda sırt kısmının kırık olduğunu ve ürünün kullanılamaz hale geldiğini gördük.
Bebek arabasını yaklaşık 10 ay önce 15.000 TL ödeyerek satın aldım, şu anda piyasa değeri 28.000 TL civarındadır. Uçuş sırasında gerçekleşen bu hasarla ilgili inişte görevli personel durumu görerek tutanak tuttu ve pır numarası adbxq37048 olarak tarafıma iletildi.
Şikayetim üzerine Sunexpress yetkilileri dönüş yaparak, tek taraflı bir değerlendirme sonucunda hasarın tamir edilebilir olduğuna karar verdiklerini ve bu yönde işlem yapmak istediklerini ilettiler. Ancak tüketici olarak, bebeğim için neredeyse yeni sayılabilecek ve tüm fonksiyonunu sağlayan sırt kısmı kırılmış bir arabayı tamir ettirerek kullanmak istemediğimi kendilerine açıkça belirttim.
Bebek arabam artık kullanılamadığı için yenisini almak zorundayım. Bu nedenle, bebek arabamın güncel piyasa değeri üzerinden zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sunexpress ile 17.08.2026 tarihinde Amsterdam‑İzmir uçuşumda kabin boy bebek arabam bagaja alındı ve havalimanında alırken sırt kısmı kırılmış olarak teslim alındı. 10 ay önce 15.000 TL’ye aldığım bu ürünün piyasa değeri 28.000 TL. Hasarın tamir edilebilir olduğunu söyleyen firma, benim yeni bir bebek arabası talebimi reddetti ve sadece tamir önerdi. Şu ana kadar firmadan herhangi bir geri dönüş almadım ve iyi niyet göstergesi de bulunmadı.
