Sunexpress Uçuşunda Kırılan Bebek Arabası İçin Tam Geri Ödeme Talebi

27.04.2026 tarihinde Sunexpress ile Samsun’dan Antalya’ya yaptığım uçuşun sonunda bebek arabamı kırık şekilde teslim aldım. Bebek arabası henüz 1 haftalıktı ve sağlam teslim ettiğim ürünün zarar görmüş olması nedeniyle havaalanında rapor tutuldu, tutanak düzenlendi.

Görevliler bana tutanakları sisteme yüklememi söylediler, ben de tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Ardından bebek arabasının ücretini tarafıma yatıracaklarını ifade ettiler. Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmayınca ben müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de bana tadilat ücretini ödeyebileceklerini söylediler, ancak ben yeni ve 1 haftalık olan ürünümün tamir edilmesini kabul etmedim ve ürün bedelinin ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeniden dönüş sağlanmadı.

Bebek arabasını 9.000 TL bedelle satın aldım. Uçuş sırasında zarar gören ve 1 haftalık olan bebek arabamın, verilen sözler doğrultusunda, 9.000 TL’lik tam bedelinin tarafıma ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.